O erro Código: E320 ao emitir NFS-e traz a mensagem "Entidade Certificadora não encontrada na lista de autoridades confiáveis". Ele acontece quando a prefeitura não reconhece a autoridade certificadora do seu certificado digital, mesmo que ele esteja dentro da validade.
Para resolver, aguarde algumas horas e tente emitir novamente, já que a prefeitura pode estar atualizando a lista de certificadoras. Se persistir, confira a validade do certificado e reimporte o arquivo PFX na Conta Azul Pro.
Código E320
Código: E320 Descrição: Entidade Certificadora não encontrada na lista de autoridades confiáveis. Informar um certificado válido com uma cadeia certificadora válida.
Por que este erro aconteceu?
Esse erro acontece quando a prefeitura não reconhece a autoridade certificadora do seu certificado digital como confiável em seu sistema.
A emissão pode falhar mesmo com o certificado dentro da validade por:
- A entidade certificadora ainda não foi incluída na lista de autoridades confiáveis do município.
- O certificado não está vinculado ao prestador no portal da prefeitura.
- Atualização recente da lista de certificadores confiáveis no sistema da prefeitura.
Como resolver?
Passo 1: Tentar novamente após atualização da prefeitura
- Aguarde algumas horas, pois a prefeitura pode estar atualizando a lista de autoridades certificadoras confiáveis.
- Tente emitir a NFS-e novamente.
Importante!
Se você realizou a vinculação do certificado e o erro E320 continuar aparecendo:
- Verifique se o certificado digital está dentro da validade;
- Reimporte o certificado PFX na Conta Azul Pro;
- Aguarde a prefeitura atualizar a lista de autoridades confiáveis (pode levar até 24 horas);
- Envie um print da tela de erro e detalhes do certificado para o suporte.
Atenção!
Este erro geralmente envolve ação da prefeitura para incluir a autoridade certificadora na lista de confiáveis. Se mesmo após seguir os passos acima o erro persistir, entre em contato com o suporte informando:
- Qual é a prefeitura (município);
- Qual é a autoridade certificadora do seu certificado;
- Screenshot do erro;
- Se o certificado está vinculado no portal da prefeitura.
Nosso time entrará em contato com a prefeitura para resolver a questão.
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