Um valor de resgate do Programa de Parceria na Conta Azul Mais pode aparecer como Expirado por diferentes motivos, desde o não resgate no prazo até alterações no plano ou vínculo do cliente.
Este artigo explica cada situação que pode levar à expiração de um saldo de resgate e como acompanhar para evitar perdas.
Atenção!
Valores expirados não podem ser recuperados.
Para evitar perdas, acompanhe o saldo disponível regularmente em Benefícios para parceiros > Resgate na Conta Azul Mais, e solicite o resgate assim que o valor mínimo de R$ 300,00 for atingido.
Motivos de expiração do resgate
Os valores de resgate do Programa de Parceria podem expirar nas seguintes situações:
- Expiração após 12 meses: caso os valores disponíveis não sejam resgatados dentro do prazo de 12 meses a partir de quando ficaram disponíveis, eles expiram automaticamente e não podem ser recuperados.
- Desconexão de painel: caso o cliente recomendado desconecte a Conta Azul Pro do painel do parceiro em que ocorreu a recomendação, as parcelas provisionadas expiram imediatamente.
- Alteração de plano pelo cliente: se um cliente recomendado mudar de plano, os valores provisionados expiram e novas parcelas são lançadas com os valores atualizados, refletindo o novo plano contratado.
- Cancelamento do plano pelo cliente: nos casos em que o cliente cancela o plano por solicitação própria, as parcelas provisionadas vinculadas a esse cliente expiram.
Importante!
Apenas parcelas com situação Provisionado expiram por desconexão de painel, alteração ou cancelamento de plano.
Parcelas já com situação Disponível expiram somente após 12 meses sem resgate.
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