Ao acompanhar os resgates do Programa de Parceria na Conta Azul Mais, cada movimentação exibe uma situação específica.
Entender o significado de cada uma delas ajuda a saber se o seu saldo está disponível, em processamento ou se algum valor expirou.
Situações das movimentações de resgate
As situações abaixo são exibidas na tela Benefícios para parceiros > Resgate da Conta Azul Mais, no detalhamento por cliente.
-
Provisionado: para cada cliente recomendado e pagante, é gerada uma parcela que fica provisionada até a renovação do plano.
O valor provisionado ainda não está disponível para resgate.
-
Disponível: a parcela já foi renovada ou compensada e está disponível para resgate.
O valor pode ser solicitado assim que o saldo mínimo de R$ 300,00 for atingido.
-
Em processamento: o saldo está em processo de transferência bancária, nos trâmites de pagamento.
A solicitação de resgate foi recebida e está sendo processada.
-
Resgatado: os valores já foram depositados na conta bancária PJ informada na solicitação.
-
Expirado: os valores não estão mais disponíveis para resgate, de acordo com as regras do programa.
Valores expirados não podem ser recuperados.
Importante!
Para entender por que um valor aparece como Expirado, confira o artigo Programa de Parceria: por que um valor de Resgate expira e como evitar?, onde detalhamos todos os motivos que podem levar à expiração de um saldo.
Se uma movimentação exibir uma situação que não corresponde ao esperado, fale com nosso time de suporte por um dos canais oficiais da Conta Azul.
Comentários
0 comentário