Pix cobrança da Conta Azul: como fazer portabilidade da chave Pix

O que é portabilidade de chave Pix?

A portabilidade de chave Pix é o processo pelo qual você transfere uma chave Pix que já está registrada em outro banco para a Conta PJ da ContaAzul IP. 

Após a portabilidade, a chave passa a receber transferências apenas na Conta PJ, e a vinculação com a instituição anterior é encerrada automaticamente.

A portabilidade é indicada quando você quer usar, por exemplo, seu CNPJ, telefone ou e-mail como chave Pix na Conta PJ, mas esse dado já está registrado em outro banco.

Quando usar portabilidade e quando usar exclusão simples?

• Use portabilidade quando quiser manter a mesma chave (ex.: seu CNPJ ou telefone) e apenas mudar o banco recebedor para a Conta PJ. A vantagem é que seus clientes não precisam atualizar a chave que já têm salva.
   
• Use exclusão simples quando quiser simplesmente remover a chave de um banco sem a intenção de usá-la na Conta PJ — ou quando quiser cadastrar uma chave nova do zero.

Como fazer portabilidade de chave Pix para a Conta PJ

Para trazer uma chave Pix de outro banco para a Conta PJ da ContaAzul IP, siga os passos abaixo:

Etapa 1: solicite a exclusão ou portabilidade no banco de origem

Acesse o aplicativo ou internet banking do banco onde a chave está registrada atualmente e solicite a exclusão da chave Pix ou inicie o processo de portabilidade para outra instituição. 

O prazo para que a chave seja liberada após a exclusão pode variar conforme o banco de origem.

Etapa 2: cadastre a chave na Conta PJ

Após a liberação da chave pelo banco anterior, cadastre-a na Conta PJ da ContaAzul IP:

1. Abra o aplicativo Conta Azul de Bolso e toque em Acessar.
    
2. Na tela da Conta PJ, toque em Pix.
    
3. Em Configurações, toque em Minhas chaves.
    
4. Toque em Cadastrar nova chave e selecione o tipo de chave que deseja trazer.
    
5. Siga as instruções na tela para confirmar e concluir o cadastro.

Precisei autorizar a portabilidade pelo app - o que isso significa?

Em alguns casos, quando outro banco solicita a portabilidade da sua chave Pix para a Conta PJ, o sistema envia uma notificação para que você autorize ou recuse a portabilidade diretamente no aplicativo Conta Azul de Bolso.

Para localizar essa solicitação pendente:

1. Abra o aplicativo Conta Azul de Bolso e toque em Acessar.
    
2. Na tela da Conta PJ, toque em Pix.
    
3. Toque em Minhas chaves e verifique se há alguma solicitação de portabilidade pendente exibida na tela.
    
4. Toque na solicitação e escolha Autorizar ou Recusar.