Este artigo explica como identificar e resolver problemas quando você não está recebendo os e-mails com relatórios agendados no sistema. Siga os passos de verificação para descobrir a causa e solucionar o problema.
Como resolver quando não recebo e-mails de relatórios agendados
Para entender o motivo de não receber os relatórios agendados:
- Se você gerou o agendamento e precisa receber o e-mail, seu e-mail também deve estar em Envio recorrente Endereço(s) de e-mail.
- Acesse Relatórios Agendador de relatórios, clique sobre o relatório e verifique se o seu e-mail está preenchido corretamente.
Se necessário, apague e digite novamente.
- Confirme se já é a data de envio do relatório.
Acesse Relatórios Agendador de relatórios, clique sobre o relatório e verifique a data do próximo envio.
- Se o e-mail estiver correto e a data já tiver passado, verifique o lixo eletrônico (SPAM). Alguns provedores podem identificar nossos e-mails como spam.
Leia E-mails da Conta Azul: como configurar que não são SPAM para ver as configurações anti-spam.
Importante!
Confirme com o time de TI se há filtros de domínio aplicados no servidor de e-mail da sua empresa.
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