Por que a cobrança no cartão de crédito fica suspensa e como reativar?

Quando você utiliza contratos com cobrança automática no cartão de crédito, o cliente informa os dados do cartão apenas no primeiro pagamento.

Após isso, as próximas cobranças acontecem automaticamente.

Porém, se houver falta de limite, recusa ou falha na cobrança, o sistema suspende automaticamente as próximas tentativas por segurança.

Como reativar a cobrança no cartão de crédito?

Para que as cobranças voltem a acontecer, é necessário validar novamente o cartão do cliente.

1. Solicite ao cliente a atualização ou recadastro do cartão de crédito
    
   Para mudar o cartão de crédito em cobranças recorrentes de contrato, seu cliente deve acessar a fatura antes do vencimento. 
   
   Acesse o contrato, localize a venda desejada e utilize a opção de enviar link da fatura. 
   
   Além disso, quando o cartão é recusado, uma nova fatura é reenviada automaticamente por e-mail para o cliente atualizar os dados e efetuar o pagamento.
    
2. Após a validação, o contrato volta a cobrar automaticamente

Depois da atualização, o fluxo automático de cobranças será retomado normalmente, sem necessidade de novas ações.

Preciso sempre pedir para o cliente recadastrar o cartão?

Sim. Sempre que uma cobrança falhar por limite insuficiente ou recusa do cartão, será necessário que o cliente valide novamente os dados.

Essa é uma medida de segurança exigida pelas operadoras para garantir a autorização das próximas cobranças.