Para verificar o envio de faturas, boletos e lembretes aos clientes, Acesse Financeiro > Contas a receber. Encontre o lançamento financeiro, você verá o ícone referente emissão e envio da cobrança:
- Ícone de Fatura
> Cobrança gerada pela Conta Azul, mas não enviada por e-mail.
- Ícone de Envelope fechado
> A cobrança foi gerada e enviada, mas seu cliente não abriu o e-mail.
- Ícone de Envelope aberto
> A cobrança foi gerada, enviada e seu cliente abriu o e-mail.
- Ícone de Fatura com X
> Houve falha na emissão da cobrança.
Se nenhum ícone for apresentado ao lado do botão Ações, significa que a cobrança não foi gerada para essa parcela da venda ou foi cancelada.
Para ver detalhes sobre o envio do boleto, clique sobre o lançamento, em Documentos para recebimento da parcela, clique em Ações > Ver detalhes do envio.
Nesses locais, é possível conferir o histórico de e-mails enviados.
Caso os e-mails tenham sido enviados e o cliente não os tenha recebido, o problema pode estar na caixa de entrada do cliente.
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