E138
Descrição: CNPJ não autorizado a realizar o serviço
Por que este erro aconteceu?
Esse erro acontece porque o município não oferece suporte ao cancelamento da NFS-e via integração com a Conta Azul.
Como resolver?
- Acesse o portal da prefeitura e realize o cancelamento da NFS-e diretamente no ambiente do município.
- Volte na Conta Azul e faça o cancelamento manual da nota no ERP, para manter seu histórico fiscal consistente.
Importante!
Esse processo independe da Conta Azul, pois é uma regra definida pela própria prefeitura.
Depois de cancelar a nota na prefeitura, o rascunho da sua NFS-e precisa ser excluído.
Para excluir o rascunho da NFS-e:
- Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço
- Encontre sua nota e clique em Ações > Excluir nota > Excluir NFS-e
As informações atualizadas serão trazidas automaticamente, acesse a venda e emita novamente a NFS-e.
Palavras-chave: Erro E138, CNPJ não autorizado, cancelamento NFS-e, erro prefeitura, excluir rascunho NFS-e
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