Cobranças da Conta Azul: como atualizar uma cobrança vencida

O que acontece quando a cobrança está vencida há mais de 30 dias

Ao acessar a fatura vencida, o cliente verá a mensagem de que precisa atualizar a data de vencimento para realizar o pagamento.

Como o cliente pode atualizar a cobrança

Basta clicar no botão Atualizar cobrança, que aparece na tela da fatura vencida.

Após a atualização:

• O vencimento é ajustado para a data atual.
• Juros e multas são calculados automaticamente.
• O pagamento pode ser feito imediatamente.

A cobrança ficará disponível apenas até o fim do dia da atualização. No dia seguinte, voltará a ficar expirada.

Como atualizar pelo ERP Conta Azul Pro

Você também pode realizar a atualização diretamente no ERP. Para isso:

1. Acesse Financeiro > Extrato.
2. Busque pela fatura desejada (use filtros como data, cliente ou valor para facilitar).
3. Clique em Ações > Acessar cobrança.
4. Na tela da fatura, clique em Atualizar cobrança.

Depois disso, a fatura será ajustada e ficará disponível para pagamento no mesmo dia.

Regras importantes sobre vencimento e valores

• Correção automática: juros e multas são aplicados no momento da atualização, conforme Resolução nº 4.880/2020 do Banco Central.
• Vencimento ajustado: a nova data será sempre o dia em que a atualização for feita.
• Validade: a cobrança atualizada é válida apenas até o fim do dia. Se não for paga, voltará a expirar.
• Histórico no sistema: no financeiro, o vencimento original continua visível, junto da data de quitação.