A rejeição de NF-e por Irregularidade fiscal do destinatário ocorre quando a Inscrição Estadual (IE) do cliente está incorreta, inativa ou com restrição na Sefaz.
Neste artigo, veja como identificar a causa do erro e os passos para corrigir o cadastro do cliente ou da sua própria empresa na Conta Azul.
Por que a rejeição acontece?
O erro ocorre porque a IE preenchida no cadastro do destinatário está inválida, não habilitada na Sefaz ou apresenta restrição para operações fiscais.
Como corrigir
O processo envolve verificar a situação da inscrição estadual e ajustar os dados no cadastro do cliente ou da sua empresa.
1. Consultar a IE do cliente
Acesse o Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC).
- Selecione o estado (UF) e informe o CNPJ da empresa.
- Preencha os campos solicitados e clique em Não sou um robô > Pesquisar por CNPJ.
- Confira as informações apresentadas sobre a IE.
Importante!
Após alterar ou cadastrar a IE na Sefaz, pode levar até 72 horas para validação e liberação.
2. Corrigir cadastro do cliente
Se a IE estiver válida, edite o cadastro do cliente na Conta Azul:
- Acesse Produtos > Cadastros > Clientes.
- Localize o cliente usado na NF-e e clique sobre o nome.
- Clique em Editar.
- Em Informações fiscais, insira a Inscrição Estadual correta.
- Clique em Salvar.
Importante!
Remova zeros à esquerda no número da IE, se houver.
3. Corrigir cadastro da sua empresa
Se o problema for na IE da sua empresa:
- Acesse Configurações e plano > Dados da empresa.
- No campo Inscrição Estadual, insira a numeração correta.
- Clique em Salvar.
Importante!
Preencha a IE da sua empresa apenas com números, sem pontos, traços ou caracteres especiais.
Após corrigir as informações, volte ao rascunho da NF-e e transmita novamente.
Palavras-chave: Irregularidade fiscal destinatário, rejeição IE, erro inscrição estadual, Cadastro Centralizado de Contribuintes, corrigir IE cliente, corrigir IE empresa.
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