Conta Azul Mais: Central de chamados

Como parceiro da Conta Azul, você terá acesso aos atendimentos pela Central de chamados, sempre que você solicitar atendimento para seu escritório ou para os seus clientes conectados ao nosso suporte.

Dessa forma, você terá:

  • Maior eficiência operacional
  • Autonomia para gerenciar os chamados
  • Mais visibilidade nos chamados abertos pelo seu escritório

Ao acessar a Conta Azul Mais, clique em Ajuda > Central de chamados:

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Importante!

Para acessar a Central de chamados, você precisa informar seu e-mail e senha de acesso da Conta Azul Mais.

 

Quando houver algum chamado em aberto, você terá a Central de chamados atualizada, clique em Acompanhar chamados para o detalhamento:

 

A Central de chamados exibirá:

  • Chamados abertos pelo seu ID Suporte de Conta Azul Mais
  • Chamados abertos pela Conta Azul Pro do seu cliente

 

Dica!

Entenda a situação dos chamados:

  • Resolvido: total de chamados já resolvidos

  • Aberto: chamados que estão sendo tratados

  • Aguardando resposta: atendimentos aguardando retorno do usuário que abriu o chamado

 

Caso não haja nenhum chamado aberto, haverá a mensagem Você ainda não possui chamados para acompanhar:

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