Como parceiro da Conta Azul, você terá acesso aos atendimentos pela Central de chamados, sempre que você solicitar atendimento para seu escritório ou para os seus clientes conectados ao nosso suporte.
Dessa forma, você terá:
- Maior eficiência operacional
- Autonomia para gerenciar os chamados
- Mais visibilidade nos chamados abertos pelo seu escritório
Ao acessar a Conta Azul Mais, clique em Ajuda > Central de chamados.
Importante!
Para acessar a Central de chamados, você precisa informar seu e-mail e senha de acesso da Conta Azul Mais.
Quando houver algum chamado em aberto, você terá a Central de chamados atualizada, clique em Acompanhar chamados para o detalhamento.
A Central de chamados exibirá:
- Chamados abertos pelo seu ID Suporte de Conta Azul Mais
- Chamados abertos pela Conta Azul Pro do seu cliente
Dica!
Entenda a situação dos chamados:
-
Resolvidos: total de chamados já resolvidos
-
Abertos: chamados que estão sendo tratados
- Aguardando resposta: atendimentos aguardando retorno do usuário que abriu o chamado
Caso não haja nenhum chamado aberto, haverá a mensagem Você ainda não possui chamados para acompanhar.
Atenção!
Se você é parceiro da Conta Azul, entenda como abrir chamados para seu escritório.
Se você é cliente da Conta Azul, saiba como falar com nosso time de suporte.
Palavras-chave: Central de chamados, acompanhar chamados, acompanhar chamados de clientes.
Comentários
0 comentário