Erro: Não foi possível identificar o documento a ser utilizado na cobrança

Ocorreu um erro durante a emissão do [...]
Não foi possível identificar o documento a ser utilizado na cobrança.

 

Como corrigir?

Para emitir as Cobranças da Conta Azul (Receba Fácil), o cliente cadastrado na Conta Azul precisa ter um CPF ou CNPJ válido e ser cliente nacional, ou seja, ter o endereço em território brasileiro preenchido - consulte o CEP no site dos Correios.

Caso seu cliente seja estrangeiro, escolha outro tipo de cobrança.

 

Importante!

A regra de emissão de cobranças para clientes nacionais é valida para os três tipos de cobranças: boleto, Pix cobrança e cartão de crédito via link.

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