Se você recebeu a mensagem “Erro 500 – Indisponibilidade do servidor” ao tentar importar lançamentos ou autorizar uma integração via Open Finance, isso indica que houve uma falha interna no servidor do banco ou na comunicação da API bancária com a Conta Azul.
O que fazer para corrigir
- Acesse Financeiro > Contas financeiras ou Financeiro > Outras contas
- Clique sobre a conta ou em Editar
> Refazer integração
- Acesse o internet banking do banco Inter para verificar os dados de API e preencha as informações na Conta Azul
Importante!
Na integração com o Banco Inter, não selecione o arquivo Inter_API-Chave_e_Certificado.zip diretamente.
É necessário utilizar os arquivos separadamente:
- Certificado (.crt)
- Chave (.key)
Arraste os arquivos para outro local fora da pasta compactada antes de selecioná-los na Conta Azul.
Depois, informe também o Client ID e o Client Secret para concluir a integração.
Caso não consiga reestabelecer a integração bancária, fale com nosso time de suporte e informe o Client ID e o ClientSecret além de nos enviar as chaves importadas para a integração.
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