Este erro indica uma falha de comunicação com o banco. Confirme os dados da conta bancária usados na Conta Azul, habilite a opção Assinatura ao Mobile Banking Empresarial no internet banking do Santander e, em seguida, refaça a integração.
Falha na comunicação com o banco
Ocorreu uma falha na comunicação com o seu banco. Confira os dados informados na configuração da conta bancária e refaça a integração.
Como corrigir
- Acesse o internet banking do Santander com o mesmo usuário informado na Conta Azul.
- Nas configurações de Usuário secundário, marque Assinatura ao Mobile Banking Empresarial.
- Se não houver esse perfil, veja como criar um usuário somente leitura: instruções aqui.
- Volte à Conta Azul, clique em Refazer integração e verifique se a conexão foi normalizada.
Atenção
Utilize o mesmo usuário no Santander e na Conta Azul e garanta que a opção Assinatura ao Mobile Banking Empresarial esteja marcada antes de refazer a integração.
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