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Pergunta Frequente

Correção para o erro: O certificado digital da empresa está vencido

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

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O certificado digital da empresa está vencido, será necessário a atualização do mesmo antes de continuar as emissões de nota fiscal.

 

Como resolver?

Seu certificado A1 precisa ser substituído na Conta Azul, pois está vencido. Se você já tem o certificado importado na Conta Azul Pro e comprou um novo, é necessário atualizar o que está vinculado no sistema. Para isso, acesse Certificado Digital > Remover. Feito isso, importe novamente seu A1.

Para importar seu Certificado A1, acesse Certificado Digital. Nesta tela, clique em Certificado A1 > 📎 Escolha um arquivo > Selecione o arquivo salvo em seu computador (normalmente o arquivo é em formato .pfx). Em seguida, informe e confirme a senha e clique em Salvar.

 

ATENÇÃO: caso seu certificado não importe com a senha repassada pela certificadora, verifique se há caracteres especiais na senha (exemplo: \ _ * $). Se sim, você precisará editar sua senha junto a certificadora, e em seguida tentar reimportar o arquivo em nosso ERP.

 

Se estiver tudo correto com o seu certificado digital e com a sua senha, você será redirecionado para a tela de notas fiscais. Pronto! Seu certificado foi importado para o ERP.

Após realizar a troca do certificado, volte para o rascunho da nota fiscal, salve e transmita novamente. Caso o erro persista, fale com nosso time.

 

Importante: Fale com seu contador em caso de dúvidas.


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