A Conta Azul realiza o envio de boletos, notas fiscais, resumos financeiros manual e automaticamente, dependendo da sua configuração. Eventualmente pode haver o bloqueio no recebimento ou envio das mensagens, a verificação e correção é realizada internamente por nosso time de Encantadores, mas você pode ter a autonomia de resolver em alguns cenários, saiba quando procurar nossa equipe:
Seu cliente não está recebendo os lembretes de cobrança, boletos ou notas fiscais
Caso você receba a cópia do e-mail mas o seu cliente não, é muito provável que haja um bloqueio no recebimento por parte do seu cliente.
Recomendamos que ele consulte diretamente no provedor do e-mail se existe algum bloqueio e se comprovado, efetue a liberação.
Isso pode acontecer, quando um dos e-mails da Conta Azul é marcado como SPAM, e então os próximos e-mails não aparecerão na caixa de entrada.
Dica: Caso a consulta com o provedor de e-mail não resolva, ou de fato o e-mail não tenha sido marcado como SPAM, podemos lhe ajudar a partir da abertura de um chamado.
Você quer realizar o bloqueio dos e-mails enviados pela Conta Azul
O envio dos resumos financeiros é bloqueado a partir da abertura de um chamado.
