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Pergunta Frequente

Bloqueio no envio de e-mails

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

A Conta Azul realiza o envio de boletos, notas fiscais, resumos financeiros manual e automaticamente, dependendo da sua configuração. Eventualmente pode haver o bloqueio no recebimento ou envio das mensagens, a verificação e correção é realizada internamente por nosso time de Encantadores, mas você pode ter a autonomia de resolver em alguns cenários, saiba quando procurar nossa equipe:

 

Seu cliente não está recebendo os lembretes de cobrança, boletos ou notas fiscais

Caso você receba a cópia do e-mail mas o seu cliente não, é muito provável que haja um bloqueio no recebimento por parte do seu cliente.

Recomendamos que ele consulte diretamente no provedor do e-mail se existe algum bloqueio e se comprovado, efetue a liberação.

Isso pode acontecer, quando um dos e-mails da Conta Azul é marcado como SPAM, e então os próximos e-mails não aparecerão na caixa de entrada.

 

Dica: Caso a consulta com o provedor de e-mail não resolva, ou de fato o e-mail não tenha sido marcado como SPAM, podemos lhe ajudar a partir da abertura de um chamado.

 

Você quer realizar o bloqueio dos e-mails enviados pela Conta Azul

O envio dos resumos financeiros é bloqueado a partir da abertura de um chamado.


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