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Pergunta Frequente

O boleto cancelado ainda aparece no DDA do meu cliente, como proceder?

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

O Debito Direto Autorizado - DDA é uma facilidade dos bancos para pagamentos de boletos, o qual agrupa no seu acesso ao Internet Banking todos os boletos emitidos contra o seu CPF ou CNPJ. 

Mesmo que seu boleto seja cancelado ou lançamento seja registrado como Perda, cada banco possui uma regra sobre o DDA, e a forma como eles excluem ou não um registro do DDA deve ser verificado diretamente com a instituição bancária. 

Ou seja, se você ou seu cliente deseja que seja excluído do DDA, será necessário entrar em contato com o próprio banco para retirar, pois não temos acesso para alterar essa informação.

Importante: O DDA não é uma obrigação de pagamento, e sim um aviso que existe um boleto emitido e uma facilidade para fazer o pagamento sem precisar solicitar o boleto a empresa emitente.


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