Houve uma falha na comunicação com o seu banco
Usuário não tem acesso ao extrato.
Reconfigurar integração
Como resolver?
O usuário preenchido no momento da configuração dessa conta, não possui acesso ao extrato bancário. A integração precisa ser refeita com um usuário que tenha a permissão de acesso ao extrato.
Dica: Encontre seu banco e veja as instruções para criação de usuários.
Acesse seu internet banking pelo navegador de internet (não acesse por aplicativos ou sistemas do banco) e valide os dados de acesso do usuário cadastrado na Conta Azul. É possível que o banco peça para redefinir a senha ou que o perfil de acesso do usuário tenha mudado.
Na Conta Azul, os usuários cadastrados na integração automática devem ter permissão apenas de leitura ou consulta do extrato bancário. Com os dados corretos coletados, acesse a Conta Azul, em Financeiro > Contas financeiras, clique sobre a conta que precisa editar e na sequencia clique em Reconfigurar integração.
