Houve uma falha na comunicação com o seu banco: Usuário não tem acesso ao extrato

 

 

Houve uma falha na comunicação com o seu banco

Usuário não tem acesso ao extrato.

Reconfigurar integração

 

Como resolver?

O usuário preenchido no momento da configuração dessa conta, não possui acesso ao extrato bancário. A integração precisa ser refeita com um usuário que tenha a permissão de acesso ao extrato.

 

Dica!

Encontre seu banco e entenda as instruções para criação de usuários.

 

Acesse seu internet banking pelo navegador de internet (não acesse por aplicativos ou sistemas do banco) e valide os dados de acesso do usuário cadastrado na Conta Azul. É possível que o banco peça para redefinir a senha ou que o perfil de acesso do usuário tenha mudado.

Na Conta Azul, os usuários cadastrados na integração automática devem ter permissão apenas de leitura ou consulta do extrato bancário.

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