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Pergunta Frequente

Como acompanhar a homologação de uma nova cidade

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Assim que preenchidos os dados e enviados, a solicitação pode ser acompanhada em Engrenagem > Configurações de Nota Fiscal e terá os seguintes status:

  • Enviado: Dados preenchidos e enviados para nosso time técnico

  • Recebido: Dados recebidos

  • Em análise: Esse status indica que os dados enviados estão sendo analisados. Também indica que nosso time técnico poderá entrar em contato com você para obter informações

  • Em andamento: Esse status indica que estamos trabalhando na integração com a cidade solicitada, realizando alguns testes de emissão e a finalização da solicitação poderá ser aguardada

  • Sem previsão: Caso a análise com a prefeitura indique algum impedimento na integração, esse status será apresentado. Solicitamos nesse caso, manter a solicitação em aberto, pois, se conseguirmos homologar a cidade futuramente, entraremos em contato

  • Finalizado: Com o processo concluído com sucesso, mostraremos em tela esse status, indicando que a análise foi finalizada e a configuração para emissão de NFSe pode ser feita

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Se durante o processo de homologação, alguns dados na Conta Azul forem alterados, mostraremos algumas mensagens de alerta no processo de homologação. Veja dois exemplos comuns de mensagem:

 

Quando os dados da empresa são alterados

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Quando o certificado A1, está próximo de expirar ou, já expirado

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Atenção: O processo de homologação através da Conta Azul Pro tem como principal objetivo, otimizar a forma como a solicitação é realizada e trazer integridade nos dados e status da solicitação. Os prazos de homologação não serão alterados com essa funcionalidade, o prazo mínimo para uma primeira resposta é de 60 à 90 dias.


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