Aviso: A versão clássica da Conta Azul deixou de ser comercializada. Para melhor atender os donos de negócio e contadores, empresas que já usavam a versão Clássica podem permanecer nela. Novas assinaturas obrigatoriamente devem usar a versão Pro. Para saber mais clique aqui.
Pergunta Frequente

Limpar dados na Nova Conta Azul Pro

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Importante: caso você seja Contador Parceiro e tenha contratado a conta que deseja limpar, por favor, entre em contato com o seu Gerente de Parceria ou com o nosso time de atendimento ao contador pois, a tratativa de limpeza de dados da conta é realizada de outra forma para este caso.

 

Se necessário, você pode efetuar a limpeza de lançamentos e/ou cadastros através da opção Limpar dados.

Para isso, basta acessar o menu lateral > Configurações Gerais > Limpar Dados, conforme abaixo:

limpard.gif

 

Na tela seguinte, aparecerão duas opções:

  • Dados de cadastros e financeiro: fará a exclusão de todos os cadastros (clientes, fornecedores, produtos, serviços e transportadoras), lançamentos financeiros, contas bancárias, ordens de serviço, compras, orçamentos, vendas e contratos;

  • Dados do financeiro: fará a exclusão dos lançamentos financeiros, contas bancárias, ordens de serviço, compras, orçamentos, vendas e contratos.

Importante: Dados relacionados ao Receba Fácil não serão excluídos.

 

Para executar o processo de limpeza, você deverá selecionar uma das opções e clicar em Limpar dados:

limpardfin.gif

 

Abrirá uma tela de confirmação. É nessa tela que você fará o download do backup, informará o motivo da limpeza e a senha para realização do processo. Somente após o preenchimento destes campos o botão de Confirmar limpeza habilitará. 

mceclip0.png

 

Após a confirmação aparecerá uma mensagem informando que a limpeza foi realizada com sucesso.

 

Importante: Essa ação não poderá ser desfeita posteriormente, por isso é de extrema importância que você faça o download do backup.

 

Além disso, a senha informada no campo Senha, precisa ser a senha de acesso a Conta Azul Gestão Financeira ou Conta Azul Pro. Caso você seja contador parceiro, você precisa acessar a conta do seu cliente com o login e senha de acesso, a limpeza de conta não é permita ao acessar a Conta Azul Pro através da Conta Azul Mais.

 

Atenção: Em casos de cancelamento da assinatura ou pendência financeira, após 90 (noventa) dias contados do vencimento do valor não pago, nos reservamos ao direito de apagar de forma definitiva e irrecuperável todas as suas informações armazenadas na Conta Azul.


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