Importante: caso você seja Contador Parceiro e tenha contratado a conta que deseja limpar, por favor, entre em contato com o seu Gerente de Parceria ou com o nosso time de atendimento ao contador pois, a tratativa de limpeza de dados da conta é realizada de outra forma para este caso.
Se necessário, você pode efetuar a limpeza de lançamentos e/ou cadastros através da opção Limpar dados.
Para isso, basta acessar o menu lateral > Configurações Gerais > Limpar Dados, conforme abaixo:
Na tela seguinte, aparecerão duas opções:
- Dados de cadastros e financeiro: fará a exclusão de todos os cadastros (clientes, fornecedores, produtos, serviços e transportadoras), lançamentos financeiros, contas bancárias, ordens de serviço, compras, orçamentos, vendas e contratos;
- Dados do financeiro: fará a exclusão dos lançamentos financeiros, contas bancárias, ordens de serviço, compras, orçamentos, vendas e contratos.
Importante: Dados relacionados ao Receba Fácil não serão excluídos.
Para executar o processo de limpeza, você deverá selecionar uma das opções e clicar em Limpar dados:
Abrirá uma tela de confirmação. É nessa tela que você fará o download do backup, informará o motivo da limpeza e a senha para realização do processo. Somente após o preenchimento destes campos o botão de Confirmar limpeza habilitará.
Após a confirmação aparecerá uma mensagem informando que a limpeza foi realizada com sucesso.
Caso opte por limpar os dados de cadastro e financeiro, o ERP não vai limpar:
- Informações da empresa,
- Certificado digital,
- Integrações,
- Usuários,
- Contador,
- Categorias,
- Notas Fiscais.
Esses cadastros devem ser excluídos manualmente.
Importante: Essa ação não poderá ser desfeita posteriormente, por isso é de extrema importância que você faça o download do backup.
Além disso, a senha informada no campo Senha, precisa ser a senha de acesso à Conta Azul Pro. Caso você seja contador parceiro, você precisa acessar a conta do seu cliente com o login e senha de acesso, a limpeza de conta não é permita ao acessar a Conta Azul Pro através da Conta Azul Mais.
Atenção: Em casos de cancelamento da assinatura ou pendência financeira, após 90 (noventa) dias contados do vencimento do valor não pago, nos reservamos ao direito de apagar de forma definitiva e irrecuperável todas as suas informações armazenadas na Conta Azul.
