Conforme descrito em nossos Termos de Uso, você poderá cancelar a renovação automática da sua assinatura na Conta Azul Pro, em até 15 dias antes da sua próxima renovação, mediante o envio de comunicação por escrito.
Para registrar a solicitação de cancelamento, envie os seguintes dados por chat ou chamado:
- ID Suporte
- Telefone para contato
- Motivo do cancelamento
Dica: Para acessar o chat ou a tela de chamados, você precisa estar logado na Conta Azul pelo navegador de seu computador.
O nosso time de especialistas fará contato em até 2 dias úteis, após o recebimento dos dados.
Atenção: Se você cancelar a sua assinatura antes do término do contrato e depois de ter passado o prazo para devolução, ou seja, em até sete dias a partir do dia da compra ou renovação, você será responsável pelo pagamento do valor total do compromisso assumido.
Buscamos e preservamos a melhor experiência aos nossos clientes, sempre sugerimos que entre em contato conosco, obtendo a orientação necessária sobre o seu plano contratado.
Importante: Se você é contador parceiro, fale nosso time. Converse com seu gerente de contas ou com nossa equipe de suporte.
