O erro 403 - Forbidden aparece quando a API da Conta Azul recusa o acesso. Confira a resposta da API para saber a causa e siga a solução do bloco correspondente.
Por que esse erro acontece?
A API devolve o erro 403 em quatro situações: plano inativo, conta de teste vencida, falta de permissão ou bloqueio de segurança.
Como resolver
Se a resposta traz status_conta BLOQUEADA
O plano do Conta Azul Pro da empresa não está ativo.
- Regularize o plano da empresa no Conta Azul Pro.
- Aguarde até 4 horas.
- Faça a chamada de novo. O acesso pela API volta a funcionar.
Se a resposta traz status_conta END_TRIAL
A conta de teste do App de Desenvolvimento venceu.
- Acesse o Portal do Desenvolvedor.
- Abra o App de Desenvolvimento.
- Clique em Renovar conta.
- Aguarde até 4 horas e faça a chamada de novo.
A conta de teste pode ser renovada até 5 vezes. Depois disso, crie uma nova conta no Portal do Desenvolvedor.
Se o usuário não tem permissão para o recurso
O usuário que autorizou o aplicativo não tem acesso a esse recurso no Conta Azul Pro.
- Confira as permissões desse usuário no Conta Azul Pro.
- Refaça a autorização com um usuário administrador.
Se a resposta vem em HTML com "Identificamos um comportamento suspeito"
É um bloqueio de segurança. Acessos de alguns locais fora do Brasil e de servidores em nuvem podem ser bloqueados.
- Aguarde 5 minutos e faça a chamada de novo.
- Se o bloqueio continuar, anote o Reference ID e o Client IP da página.
Quando falar com o suporte
Se o erro continuar depois da solução, fale com o time pelo chat do Portal do Desenvolvedor, no ícone de Suporte.
Envie o horário, o método e a rota da chamada. No bloqueio de segurança, envie também o Reference ID e o Client IP.
Dica!
O erro 401 tem outra causa: o access token venceu. Veja Erros Comuns na Integração com a API da Conta Azul.
Comentários
0 comentário