A Conta Azul Pro envia um alerta automático por e-mail quando um produto atinge o estoque mínimo ou o estoque máximo informado.
Para receber esses alertas, é preciso preencher os campos de Estoque mínimo e/ou Estoque máximo no cadastro de cada produto. Se os campos estiverem em branco, nenhum alerta é enviado — independentemente do saldo atual.
Como configurar o alerta de estoque mínimo
- Acesse Estoque > Cadastros > Produtos.
- Clique sobre o produto que deseja configurar.
- Na seção Estoque, localize os campos:
• Estoque mínimo: informe a quantidade a partir da qual o sistema deve disparar o alerta.
Quando o saldo do produto atingir ou ficar abaixo desse número, um e-mail de aviso é enviado.
• Estoque máximo (opcional): informe a quantidade máxima desejada.
O sistema também envia alerta se o estoque ultrapassar esse limite.
- Clique em Salvar.
Os alertas de estoque não são configurados, sempre que o produto atingir o número mínimo ou máximo informado no cadastro, o sistema fará o envio do e-mail.
Importante!
O alerta de estoque mínimo é enviado por e-mail para o usuário com perfil de Administrador do ERP.
Se a pessoa responsável pelo controle de estoque não é administradora, o alerta não chegará para ela. Verifique o perfil de acesso em Configurações e plano > Usuários.
Como desativar o alerta
Para parar de receber alertas de estoque de um produto, acesse o cadastro desse produto em Estoque > Cadastros > Produtos, apague os valores dos campos Estoque mínimo e Estoque máximo e clique em Salvar.
Com os campos em branco, nenhum alerta será disparado.
O que fazer se o e-mail de alerta não está chegando
Se os campos de estoque mínimo/máximo estão preenchidos, mas o e-mail de alerta não chega, siga estas verificações:
- Verifique a caixa de spam e lixo eletrônico: e-mails automáticos podem ser filtrados pelo provedor de e-mail. Procure por mensagens remetidas por domínios da Conta Azul.
- Confirme que o saldo do produto realmente atingiu o mínimo configurado: acesse Estoque > Situação de estoque e compare a coluna Disponível com o valor de estoque mínimo cadastrado no produto.
- Confirme o e-mail do usuário Administrador: acesse Configurações e plano > Usuários e verifique se o e-mail do administrador está correto e atualizado.
- Verifique se o campo estoque mínimo está salvo: acesse novamente o cadastro do produto em Estoque > Cadastros > Produtos e confirme que o campo Estoque mínimo está preenchido e salvo.
Atenção!
Atualmente, não é possível definir um e-mail alternativo para recebimento dos alertas de estoque. O envio ocorre exclusivamente para o e-mail do usuário com perfil de Administrador cadastrado no sistema.
Se precisar que outro usuário receba os alertas, será necessário alterar o perfil de acesso desse usuário para Administrador.
Se após verificar todos os itens acima o e-mail de alerta ainda não estiver chegando, fale com nosso time de suporte pelos canais oficiais da Conta Azul para que possamos investigar o caso.
Dica!
Mesmo sem o alerta por e-mail, você pode acompanhar em tempo real os produtos com saldo baixo diretamente em Estoque > Situação de estoque.
Use o filtro de busca avançada para visualizar apenas os produtos com saldo abaixo do mínimo configurado.
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