Saiba como alterar o e-mail de acesso na Conta Azul, tanto para usuários com acesso ativo quanto em casos de perda de acesso ao e-mail cadastrado.
Como alterar o e-mail de acesso na Conta Azul?
A alteração do e-mail de acesso depende do seu cenário atual, como ter acesso ao sistema ou não.
1. Se você tem acesso ao sistema
Apenas o próprio usuário pode alterar o e-mail de acesso.
- Acesse a Conta Azul Pro pelo computador.
- Vá em Configurações e plano > Meu acesso e senha.
- Na linha de E-mail, clique em Editar.
- Informe o novo e-mail e confirme no campo abaixo.
- Clique em Salvar e-mail.
Importante: Após a alteração, o e-mail antigo não poderá mais ser usado para acessar o sistema, tanto no ERP quanto no aplicativo Conta Azul de Bolso.
2. Se você perdeu o acesso ao e-mail ou é o administrador principal
Caso você seja o sócio administrador responsável pela Conta PJ ou não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, será necessário solicitar a alteração ao suporte.
Para validar a titularidade e realizar a alteração com segurança, envie:
- Vídeo selfie segurando um documento oficial com foto.
- No vídeo, informe seu nome completo e o e-mail atualmente cadastrado.
- Cópia legível do documento utilizado no vídeo.
- Contrato social da empresa digitalizado.
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