Como garantir o recebimento do e-mail de boas-vindas?

Não estou recebendo e-mails da Conta Azul. O que fazer?

Para garantir o recebimento dos e-mails da Conta Azul (como o e-mail enviado logo após a ativação da assinatura, com seus dados de login e ID de Suporte), verifique as configurações do seu provedor de e-mail.

1. Verifique as pastas secundárias

Os e-mails podem ser direcionados automaticamente para outras pastas.

• SPAM
• Lixo eletrônico
• Quarentena

2. Marque como "Não é Spam"

Se encontrar um e-mail da Conta Azul nessas pastas:

• Selecione as mensagens do domínio contaazul.com
• Marque a opção Não é Spam

Isso ajuda o provedor (como Gmail, Yahoo, Locaweb, entre outros) a reconhecer os próximos envios como seguros.

3. Autorize o domínio da Conta Azul

Em alguns provedores, é necessário liberar manualmente o domínio:

• UOL Mail: Acesse Anti-spam e, em "Autorizar domínios", adicione contaazul.com.
• Terra Mail: Acesse as configurações de E-mail Protegido e ajuste a lista de domínios bloqueados ou desative o superbloqueio.

4. Verifique bloqueios no provedor

Se um e-mail for marcado como spam, o provedor pode bloquear mensagens futuras automaticamente.

Nesse caso:

• Acesse as configurações do seu provedor
• Verifique se há bloqueios ativos
• Libere o domínio contaazul.com