Saiba como identificar e conciliar recebimentos com o mesmo valor quando o arquivo OFX do banco não informa quem fez o pagamento.
Importante!
A Conta Azul importa apenas as informações enviadas pelo banco no arquivo OFX.
Quando o banco não detalha o pagador, não é possível identificar automaticamente o recebimento.
Quando isso acontece
Isso acontece quando mais de um cliente paga o mesmo valor, e o banco não informa no extrato quem realizou cada pagamento.
Exemplo: dois clientes pagam R$ 150,00 no mesmo dia e o extrato mostra apenas o valor recebido.
Como identificar o pagamento
- Gere um extrato detalhado em PDF no banco.
- Identifique no extrato quem realizou o pagamento.
- Acesse Financeiro > Conciliação bancária.
- Concilie o recebimento com a venda ou contrato correto.
Dica!
Use o extrato detalhado sempre que houver valores iguais para garantir a conciliação correta.
Quando falar com o banco
Se o extrato OFX continuar sem detalhes, fale com o banco para verificar opções de extrato mais completas.
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