Você pode alterar o campo País no cadastro do cliente apenas quando ele estiver definido como Estrangeiro. Quando o cliente não está definido como Estrangeiro, esse campo fica bloqueado para edição.
Neste artigo, entenda por que isso acontece e como ajustar o cadastro corretamente para informar um endereço fora do Brasil.
Atenção
Não é possível alterar apenas o país de um cliente cadastrado como nacional.
Para informar um segundo endereço fora do Brasil, é necessário criar um novo cadastro como Estrangeiro.
Por que o campo País fica bloqueado?
O bloqueio acontece porque a Conta Azul diferencia clientes nacionais e estrangeiros.
- Clientes nacionais utilizam endereço brasileiro e seguem regras fiscais específicas.
- Clientes estrangeiros possuem campos e validações diferentes, como identificador estrangeiro e país.
Por isso, não é possível alterar apenas o país em um cadastro já definido como nacional.
Como cadastrar cliente com endereço em outro país
- Acesse Cadastros > Clientes.
- Clique em Novo cliente.
- Em Tipo de pessoa, selecione Estrangeiro.
- Preencha o campo Identificador estrangeiro (exemplo: passaporte).
- Informe o Nome do cliente.
- No endereço, preencha o campo País corretamente.
- Complete os demais campos obrigatórios.
- Clique em Salvar.
Importante ao editar ou emitir notas
- O CNPJ é um documento válido apenas para empresas no Brasil.
- Ao cadastrar ou editar um cliente como Estrangeiro, não é possível manter o CNPJ. Utilize CPF ou um identificador estrangeiro (como passaporte).
- O campo País deve ser preenchido no cadastro para evitar inconsistências na emissão da nota.
- Ao emitir NFS-e para cliente estrangeiro, revise os campos obrigatórios para garantir que as informações estejam compatíveis com esse tipo de cadastro.
O que fazer com o cadastro antigo
Se você já possui o cliente cadastrado como nacional:
- Mantenha o cadastro antigo para histórico, se necessário.
- Crie um novo cadastro como Estrangeiro para operações com endereço internacional.
- Se preferir, inative o cadastro antigo para evitar uso incorreto.
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