Quando a tela de Movimentações exibe o alerta “Saldo com diferença de R$ ___”, é necessário comparar os lançamentos do sistema com o extrato bancário oficial.
1. Identifique a origem da diferença
- Acesse Financeiro > Contas financeiras ou Outras contas.
- Clique na conta desejada e acesse a aba Movimentações.
- Clique sobre a data destacada em amarelo.
Compare os valores das colunas Banco (R$) e Conta Azul (R$) com o saldo do extrato em PDF.
2. Corrija conforme o cenário
- Falta um lançamento na Conta Azul: acesse Conciliações pendentes e utilize Criar lançamento ou Buscar lançamento.
- Lançamento ignorado por engano: vá em Ações da conta > Ver lançamentos ignorados, clique em Restaurar e concilie.
- Lançamento duplicado: em Movimentações, clique em Ações > Desfazer conciliação e depois em Excluir.
- Baixa manual indevida: no lançamento, clique em Ações > Voltar para em aberto.
- Diferença por tarifas, juros ou descontos: utilize Revisar valores durante a conciliação.
- Data ou conta incorreta: clique em Ações > Editar e ajuste os dados.
3. Se a coluna “Banco” estiver incorreta
- Importação via OFX: confirme se não há conciliações pendentes e reimporte o arquivo OFX do período informando o saldo correto.
Integração automática: não importe OFX por cima da integração. Entre em contato com o suporte e envie o extrato em PDF.
Atenção!
Não corrija divergências alterando o saldo inicial. O ajuste deve ser feito sempre no lançamento ou na data onde ocorreu a diferença.
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