Como corrigir saldo quando o botão "corrigir manualmente o saldo do banco" não aparece?

Quando o botão não aparece

A opção Corrigir manualmente o saldo do banco pode não aparecer nos seguintes casos:

• Não é o último dia integrado do mês.
• Existem movimentações na aba Conciliações pendentes naquele mês.
• Existem lançamentos criados na Conta Azul que ainda estão sem conciliação.
• O saldo da Conta Azul está igual ao saldo do banco.
• A diferença de saldo do dia é igual à diferença do dia anterior.
• A conta é uma Conta PJ da Conta Azul, onde o ajuste manual não é permitido.
• A conta não possui integração automática ativa nem lançamentos importados via arquivo OFX.

Como corrigir a diferença de saldo

Se o botão não aparecer e existir diferença de saldo, investigue a origem da divergência para alinhar o saldo da Conta Azul com o extrato bancário.

1. Verifique conciliações pendentes

A opção não aparece se existirem pendências de conciliação no mês.

1. Acesse a aba Conciliações pendentes.
2. Concilie todas as movimentações do período.
3. Clique em Ações da conta > Ver lançamentos ignorados e verifique se algum lançamento foi ignorado por engano.

2. Verifique lançamentos baixados sem conciliação

Alguns lançamentos podem ter sido baixados manualmente sem vínculo com o extrato bancário.

1. Acesse a aba Movimentações.
2. Procure lançamentos em que a coluna Descrição no banco esteja como Não foi conciliado com lançamento bancário.
3. Verifique se a situação está como Não conciliado.

Para corrigir, clique em Ações > Voltar para em aberto ou utilize Editar para ajustar a conta ou a data.

3. Confira o saldo inicial da conta

Um saldo inicial incorreto gera divergência em todos os dias seguintes.

1. Acesse Ações da conta > Editar saldo da conta.
2. Consulte o extrato bancário em PDF no dia anterior ao início dos lançamentos na Conta Azul.
3. Ajuste o valor do saldo inicial conforme o extrato.

4. Corrija os dados da coluna Banco

Se os lançamentos da coluna Conta Azul estiverem corretos, mas o saldo da coluna Banco estiver divergente, verifique a forma de importação do extrato.

• Importação por arquivo OFX: acesse Ações da conta > Importar extrato (.OFX), importe novamente o arquivo do período divergente e informe manualmente o saldo correto ao final da importação.
• Integração automática: não importe arquivo OFX. Entre em contato com o suporte da Conta Azul enviando o extrato bancário em PDF e solicite a correção do saldo.