Vamos apresentar um pouco sobre nossos canais de atendimento e como acessá-los.
Observe abaixo os melhores horários para entrar em contato conosco, de acordo com a nossa demanda. Você consegue visualizar os horários de menor fluxo do nosso atendimento e assim, conseguiremos lhe atender com maior agilidade.
Nossos horários de atendimento
Chat e meus chamados: 9h às 18h
Telefone (clientes com suporte premium): 9h às 12h15 e das 13h20 às 18h
Conheça nossos canais de atendimento
Chat
Para acessar o canal de chat, clique no botão “suporte” do canto inferior direito da sua plataforma.
Ao acessar, você pode digitar sua dúvida e a Cami (nossa inteligência artificial) irá te ajudar. Caso sua dúvida não seja sanada, fique tranquilo, que a Cami te direcionará a um de nossos encantadores.
Meus chamados
Você poderá abrir um chamado diretamente por dentro da sua plataforma, acessando o menu Ajuda > Chamados.
Clicar em “Abrir um chamado” e preencher todos os campos do formulário, assim nos ajudará a entregar uma solução mais rápida e efetiva para você.
Feito isso, seu chamado será encaminhado para os nossos encantadores, a resposta será enviada para o seu e-mail e também estará disponível dentro da sua plataforma em Ajuda > Chamados.
