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Pergunta Frequente

Erro na comissão de parceiros: por que meu saldo mudou?

Mikaella
Mikaella
- Atualizado

Fizemos uma correção no saldo de comissões disponíveis, removendo parcelas de comissão criadas por um erro da Conta Azul. A ação foi necessária porque identificamos um erro em comissões de parte dos contadores parceiros. Se você percebeu uma diferença a menor no valor disponível no saldo ou se teve uma solicitação de resgate recusada, esta provavelmente foi a causa.
O erro foi identificado em um processo de auditoria interna da Conta Azul. Os valores de comissão criadas indevidamente pela própria Conta Azul precisaram ser revisados e removidos. As parcelas aparecem, atualmente, como expiradas.

 

Qual foi o erro


De acordo com os Termos de Uso da parceria:
“… serão provisionados, durante os primeiros 12 (doze) meses de assinatura, os valores a título de comissão do CONTADOR no total equivalente ao percentual definido pelo nível de parceria no momento da Contratação pelo cliente final”.
Embora a regra da comissão aponte 12 meses como limite para o comissionamento de contas indicadas em que o contador informa ser a pequena empresa quem fará o pagamento, estávamos remunerando meses posteriores ao 12.º mês.
Os valores somados indevidamente por esse erro e não resgatados em 16/06/2021 foram expirados por essa razão. Solicitações de resgate desses valores criados indevidamente precisaram ser negados. Pedimos desculpas pelo erro e lamentamos o inconveniente.
Em caso de dúvida, acesse nossos canais de atendimento.

 

Novo modelo de premiação

 

Em breve, o benefício da Comissão de Parceiros vai evoluir. Como anunciamos, esse benefício vai se transformar em uma premiação em dinheiro mais simples e atrativa para os contadores parceiros.
A partir de agosto de 2021, todas as novas licenças de Conta Azul Pro adquiridas, seja ela paga pela pequena empresa, seja ela paga pelo escritório contábil, vão receber, durante 36 meses, uma única faixa de bonificação de 10% para qualquer nova compra de licenças. É necessário que a conta permaneça com pagamento em dia para manter a bonificação.
A novidade é que o modelo de premiação, inspirado em práticas de cashback, será resgatado via depósito bancário em conta PJ da empresa titular do Painel de Parceiro, sem necessidade de emissão de nota fiscal. As recomendações de tratamento dessa receita pelo escritório serão apresentadas em momento oportuno.


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