Qual o status de um valor estornado e não recebido?

Um valor estornado pode não ser creditado imediatamente.

• Se o valor estiver retido por contestação (chargeback), ele ficará pendente até a análise do banco emissor do cartão.
• O banco do cliente tem até 180 dias para concluir a análise.
• Após a decisão, o valor poderá ser creditado na sua conta ou devolvido na fatura do cliente.