Correção para o erro Código: E0840

E0840

Descrição: Solicitação de cancelamento não autorizado pelo Sistema Nacional, pois a nota já se encontra com status cancelado no Sistema Nacional de NFS-e.

Por que este erro aconteceu?

Esse erro ocorre quando a NFS-e já foi cancelada no Sistema Nacional de NFS-e, mas a Conta Azul ainda não está com o cancelamento atualizado. Ao tentar cancelar novamente, o Sistema Nacional bloqueia a solicitação.

Como resolver?

Atualize o cancelamento da NFS-e na Conta Azul informando que a nota já foi cancelada no Portal Nacional e realizando o cancelamento manual.

Para atualizar o cancelamento da nota na Conta Azul:

1. Acesse Serviços > Notas fiscais de serviço e localize a NFS-e que já foi cancelada no Portal Nacional
    
2. Clique em Ações > Cancelar nota
    
3. Escolha entre Cancelar apenas a nota fiscal ou Cancelar a nota fiscal e a venda
    
4. Preencha o motivo do cancelamento
    
5. Selecione a opção "Sim" para informar que a nota já foi cancelada no Portal Nacional
    
6. Para concluir, clique em Cancelar manualmente
    
7. Após corrigir, volte para o rascunho da NFS-e e refaça a transmissão

Após salvar as alterações, no rascunho da NFS-e, clique em Salvar > Emitir Agora!