Aviso: A versão clássica da Conta Azul deixou de ser comercializada. Para melhor atender os donos de negócio e contadores, empresas que já usavam a versão Clássica podem permanecer nela. Novas assinaturas obrigatoriamente devem usar a versão Pro. Para saber mais clique aqui.
Pergunta Frequente

Mensagens e Documentos: como verificar e responder às solicitações dos clientes

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Visando melhorar ainda mais a integração entre o contador e o dono de negócio, a Conta Azul disponibiliza uma forma de comunicação e solicitação entre os mesmos. Em vez de precisar de aplicativos externos como Google Meet, Skype ou Whatsapp, é possível criar solicitações para o contador por dentro da própria Conta Azul Pro.

Por exemplo, a solicitação pode ser usada para tirar dúvidas ou fazer pedidos relacionados a assuntos contábeis, fiscais, departamento pessoal, uso do ERP e outros.

Na Conta Azul Mais, clique em Atendimento filtre por período, assunto e/ou solicitante:

atendimento.gif

 

Ao acessar a conta do seu cliente pela Conta Azul Mais, clique em Gerenciar > Atendimento Contador > Mensagens e Documentos. Nesta tela, estarão listadas as solicitações já criadas e seus respectivos status. Para visualizar alguma mensagem ou anexo, clique sobre ela. Se necessário, use os filtros da tela.

Para responder alguma das solicitações pendentes, clique em Responder:

atendimento1.gif

 

Preencha se aceita ou não a solicitação criada, e descreva a resposta no campo Resposta. Após isso basta clicar em Salvar. Desta forma, o dono de negócio será notificado por e-mail.


Compartilhe esse artigo:

Esse artigo foi útil?

Usuários que acharam isso útil: 0 de 0
Ainda não possui Conta Azul  em sua empresa?  A plataforma online fácil de usar que ajuda você a organizar e controlar seus  negócios. Experimente agora