A primeira forma de pagamento cadastrada na Conta Azul se torna a padrão para os próximos pagamentos caso a renovação automática esteja habilitada.
Sendo assim, caso deseje mudar o cartão ou alterar para boleto, é possível deixar gravado na plataforma para a próxima renovação.
Importante: a troca da forma de pagamento manterá o mesmo plano já contratado. Saiba como mudar de plano
Neste artigo, você irá conferir:
- Como trocar a forma de pagamento com a conta ativa
- Como trocar a forma de pagamento com a conta bloqueada
- Como trocar a forma de pagamento com a conta suspensa
Como trocar a forma de pagamento com a conta ativa
Na Conta Azul Pro, acesse o Ícone do usuário > Meu plano > Atualizar pagamento.
Nesta tela, selecione a forma de pagamento desejada (boleto ou cartão de crédito) e confira se os dados de cobrança estão corretos. Depois, basta clicar em Salvar.
Caso selecione o pagamento em boleto, ele será gerado em até 5 dias úteis antes do vencimento do plano atual. Além disso, planos mensais possuem pagamento somente via cartão de crédito. Se necessário, altere o plano para trimestral ou anual
Importante: não é possível alterar a forma de pagamento no meio de um plano anual ou trimestral. A forma de pagamento será atualizada para a próxima renovação, conforme a data informada na tela.
Como trocar a forma de pagamento com a conta bloqueada
Caso seu plano tenha vencido recentemente e a renovação automática não estava habilitada, sua conta pode ficar bloqueada até que haja a renovação do plano.
Neste caso, clique em Atualizar pagamento para inserir a forma de pagamento desejada (boleto ou cartão de crédito) e confira se os dados de cobrança estão corretos. Depois, clique em Salvar.
Ao selecionar a forma de pagamento com cartão de crédito e ter a transação aprovada, automaticamente sua conta será liberada. Ao preferir por pagamento via boleto, será necessário aguardar o prazo de compensação do sistema bancário, que pode levar até 2 dias úteis.
Como trocar a forma de pagamento com a conta suspensa
Se o seu plano venceu há mais de 10 dias, é possível que sua conta se encontre na tela de plano suspenso. Para renovar, confira se o plano sugerido e os serviços adicionais estão de acordo.
No campo "Informações de pagamento" selecione a forma de pagamento desejada e preencha os campos solicitados. Para finalizar, clique em Confirmar contratação.
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