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Pergunta Frequente

Senha expirada no Itaú: o que fazer

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Se você recebeu a informação de que a senha do Itaú foi expirada durante a integração bancária automática, siga os próximos passos.

 

1. Informe o Código do Operador

Acesse o site do Itaú (https://www.itau.com.br/empresas) e altere a opção de acesso para Código do Operador. Informe o código para a integração e acesse a conta.

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É possível que o Itaú indique a necessidade de instalar o programa Guardião Itaú 30 horas. Em caso de erro, o ideal é entrar em contato diretamente com o banco para tirar dúvidas sobre esse programa, pois é um aplicativo de segurança que o Itaú indica.

Com o acesso do Código do Operador, a mensagem de senha expirada aparecerá e você deverá cadastrar uma nova senha para esse usuário ou uma nova senha pelo usuário master.

 

Atenção: esses passos devem ser feitos no site do Itaú (web), e não no aplicativo do celular ou do próprio computador. Cada tipo de acesso possui validações diferentes e, por isso, este processo pode não funcionar se for realizado em outro ambiente diferente da web.


2. Retorne para a Conta Azul Pro

De volta ao ERP, você precisará refazer a integração. Seus lançamentos financeiros e conciliações já realizados permanecerão no ERP.

Veja como fazer integração bancária automática na Nova Conta Azul Pro.


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