Esquecer a senha de login acontece, quem nunca passou por isso pelo menos uma vez, não é mesmo? Quando isso ocorrer basta recuperar a senha e voltar a ter o acesso normalmente.
Na tela de login da Conta Azul, clique em Esqueci minha senha e insira seu e-mail de login:
Importante: o e-mail deve ser válido e o mesmo que foi cadastrado no ERP.
Em até 5 minutos, enviamos um link para você recuperar sua senha no e-mail solicitado. O link expira em 24 horas, e só pode ser utilizado uma vez. A nova senha deve conter pelo menos 8 caracteres, pelo menos uma letra maiúscula, pelo menos um número e pelo menos um caractere especial.
Atenção: Verifique as caixas de entrada do seu e-mail como Spam e Promoções. Se não encontrar, solicite o link novamente ou entre em contato com nosso suporte.
Se não tiver acesso à sua conta ou não esteja recebendo o e-mail de recuperação de senha, preencha o formulário e aguarde o retorno do nosso time.
Caso você não tenha acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com nosso suporte e envie:
- Cópia do contrato social escaneado;
- Documento com foto do sócio representante;
- Novo endereço de e-mail válido.
Com essas informações, poderemos nos certificar de que você é o dono da conta e assim, ajustar seus dados de login internamente.
Se houver outro usuário com acesso de administrador, o mesmo pode acessar o menu Meus usuários > Encontrar seu perfil > Clicar em Editar > Redefinir senha > Salvar. Essa nova senha pode ser utilizada para seu login:
