Aviso: A versão clássica da Conta Azul deixou de ser comercializada. Para melhor atender os donos de negócio e contadores, empresas que já usavam a versão Clássica podem permanecer nela. Novas assinaturas obrigatoriamente devem usar a versão Pro. Para saber mais clique aqui.
Pergunta Frequente

Erro: Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso

Bianca Matthies
Bianca Matthies
- Atualizado

erro.png

 

Rejeição

Esta Nota fiscal pode já ter sido emitida, utilize a chave de acesso abaixo para consultar aqui.
Chave de acesso:


Como corrigir?

Essa situação ocorre quando o número da nota fiscal já foi autorizado anteriormente na SEFAZ, causando o erro de duplicidade. É também muito comum de acontecer quando ocorre alguma instabilidade nas emissões, onde a nota pode ter sido emitida, mas retornado com a falha para a Conta Azul.

Para solucionar a situação, recomendamos entrar em contato com a sua contabilidade responsável e verificar na SEFAZ do seu estado se a numeração utilizada na emissão da nota já foi autorizada em outro momento.

Se os dados da nota fiscal que você está emitindo na Conta Azul forem diferentes dos dados da nota já autorizada com esta numeração, será necessário alterar o número da nota fiscal. Abra o rascunho da nota fiscal e no canto direito superior clique em Editar numeração > Preencha com a numeração correta > Salvar.

Caso a nota fiscal autorizada na SEFAZ seja a mesma que você está tentando emitir na Conta Azul, é possível que tenha ocorrido alguma instabilidade na comunicação com a SEFAZ do seu estado, gerando o erro. Para este caso, você deve entrar em contato com o nosso suporte e solicitar a atualização do status da nota fiscal com falha para Emitida com sucesso.


Compartilhe esse artigo:

Esse artigo foi útil?

Usuários que acharam isso útil: 3 de 5
Ainda não possui Conta Azul  em sua empresa?  O ERP online fácil de usar que ajuda você a organizar e controlar seus  negócios. Experimente agora