Cami é a encantadora virtual da Conta Azul, é um chatbot de atendimento, ou seja, um sistema programado para auxiliar e direcionar em todos os assuntos do ERP. Ela está preparada para tirar dúvidas em toda sua jornada no produto Conta Azul, desde da criação da venda, emissão de notas, boletos, e todo o seu controle financeiro.
Você pode contar com a Cami para tirar dúvidas a qualquer momento, todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Dica: Caso não consiga a resposta que procura, você será encaminhado na mesma conversa, para que um Encantador de clientes continue o atendimento - desde que esteja no horário de atendimento do time.
Quais as vantagens em usar o chatbot?
- Conversando com a Cami, você vai esclarecer dúvidas, receber dicas de como utilizar o ERP, além de ganhar tempo na busca de informações por conseguir se concentrar em novas estratégias para o crescimento da sua empresa.
- Todos os perfis de usuários poderão interagir com a Cami e aprender como utilizar o ERP de forma mais otimizada!
- O suporte é em tempo integral, ou seja, você tem ajuda para usar a Conta Azul 24h por dia, sete dias por semana.
- Consulte várias vezes sobre a mesma dúvida e ter dicas de como utilizar o ERP;
- Caso a sua empresa contrate novos funcionários eles poderão interagir com a Cami e aprender como utilizar a Conta Azul, sem que você precise se preocupar em fazer esse repasse.
Como conversar com a Cami
Acesse a Conta Azul, clique sobre o balão azul > 👉 Clique aqui 👈 e escolha a trilha de seu interessa:
- Comece por aqui: é uma trilha destinada aos novos clientes da Conta Azul, para descobrir tudo o que precisa e começar a jornada conosco da melhor maneira possível.
- Tirar dúvidas: é a melhor trilha para obter respostas rápidas e precisas sobre nosso ERP. Temos trilhas completas que abordam as principais informações da Conta Azul.
- Sobre as instabilidades: a transparência é fundamental, por isso temos uma trilha dedicada para manter nossos clientes informados sobre eventuais instabilidades, as soluções que estamos implementando para resolver qualquer problema.
- Novidades no Produto: comunicamos semanalmente nesta trilha as novidades e melhorias em nosso ERP, que preparamos para aprimorar ainda mais sua experiência conosco.
Melhores práticas
- Aguarde sempre o chatbot finalizar o envio do conteúdo, para que possa mudar o
assunto e enviar outra mensagem; - Prefira sempre o uso de palavras-chaves como “emitir nota fiscal”, “erro ao salvar
venda”, “minha nota fica aguardando retorno e não emite”, “cadastrar lançamento
financeiro”, “preciso de ajuda para fazer conciliação”; - Quando um texto é muito grande, você pode receber uma resposta fora de contexto. Envie sempre frases mais curtas possíveis;
- Caso queira voltar para o início a qualquer momento mande novamente uma
mensagem de saudação como “Olá” que será enviado para o menu principal.
Dica: Para mais informações, leia as Perguntas frequentes sobre a Cami.
