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Guia Rápido

Conheça a Cami, nossa assistente virtual

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Cami é a encantadora virtual da Conta Azul, é um chatbot de atendimento, ou seja, um sistema programado para auxiliar e direcionar em todos os assuntos do ERP. Ela está preparada para tirar dúvidas em toda sua jornada no produto Conta Azul, desde da criação da venda, emissão de notas, boletos, e todo o seu controle financeiro.

Você pode contar com a Cami para tirar dúvidas a qualquer momento, todos os dias da semana, 24 horas por dia.

 

Dica: Caso não consiga a resposta que procura, você será encaminhado na mesma conversa, para que um Encantador de clientes continue o atendimento - desde que esteja no horário de atendimento do time.

 

Quais as vantagens em usar o chatbot?

  1. Conversando com a Cami, você vai esclarecer dúvidas, receber dicas de como utilizar o ERP, além de ganhar tempo na busca de informações por conseguir se concentrar em novas estratégias para o crescimento da sua empresa.

  2. Todos os perfis de usuários poderão interagir com a Cami e aprender como utilizar o ERP de forma mais otimizada!

  3. O suporte é em tempo integral, ou seja, você tem ajuda para usar a Conta Azul 24h por dia, sete dias por semana.

  4. Consulte várias vezes sobre a mesma dúvida e ter dicas de como utilizar o ERP;

  5. Caso a sua empresa contrate novos funcionários eles poderão interagir com a Cami e aprender como utilizar a Conta Azul, sem que você precise se preocupar em fazer esse repasse.

 

Como conversar com a Cami

Para ter o auxílio da nossa assistente, basta clicar sobre o balão azul > Clique em Inicie a conversa 👆 e siga com o atendimento.

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Melhores práticas

  • Aguarde sempre o chatbot finalizar o envio do conteúdo, para que possa mudar o
    assunto e enviar outra mensagem;

  • Prefira sempre o uso de palavras-chaves como “emitir nota fiscal”, “erro ao salvar
    venda”, “minha nota fica aguardando retorno e não emite”, “cadastrar lançamento
    financeiro”, “preciso de ajuda para fazer conciliação”;

  • Quando um texto é muito grande, você pode receber uma resposta fora de contexto. Envie sempre frases mais curtas possíveis;

  • Caso queira voltar pro início a qualquer momento mande novamente uma
    mensagem de saudação como “Olá” que será enviado pro menu principal.

Dica: Para mais informações, leia as Perguntas frequentes sobre a Cami.


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