FAQ | Frente de caixa (PDV)

A Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e) serve para registrar as transações comerciais realizadas entre uma empresa e o consumidor final, com o objetivo de substituir a nota fiscal de venda a consumidor, modelo 2, e o cupom fiscal emitido por Emissor de Cupom Fiscal (ECF).

O Frente de caixa (PDV) permite a emissão de Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e) pela Conta Azul, garantindo melhor controle de suas vendas e financeiro em um só lugar.

Conheça as perguntas mais frequentes sobre o frente de caixa (PDV) da Conta Azul.

Quais configurações devo fazer para emitir NFC-e na frente de caixa?

Ao acessar a Frente de Caixa você terá que executar 4 passos de configuração para conseguir emitir a NFC-e:

  1. Revise os dados da sua empresa e informe sua Inscrição Estadual, neste passo você irá confirmar se existe algum dado faltante no cadastro da sua empresa e preenchê-lo (caso houver).

  2. Configure seu certificado digital A1 na Conta Azul.

  3. Configure as credenciais para emissão de NFC-e, nele você informará o ID CSC e Código de Contribuinte:

    > Informe se já emite NFC-e em outro sistema, se sim, preencha o número da última NFC-e emitida (caso não tenha configurado o número e série da nota).

    > O Código de Segurança do Contribuinte (CSC) é um dos requisitos mais importantes para uma empresa emitir a Nota Fiscal do Consumidor (NFC-e).

    O CSC é um código que possui entre 16 e 36 caracteres (com letras e números) que só você e a Secretaria da Fazenda tem conhecimento. Ele serve para gerar o QR Code da NFC-e e garantir a autenticidade do DANFE.

    Cada estado brasileiro possui um processo de credenciamento ou liberação do CSC.

  4. Configure preferências de trabalho com a sua frente de caixa. Aqui você definirá como prefere trabalhar com a frente de caixa para adequá-la ao dia a dia da sua empresa, tornado seu processo de vendas mais eficiente.

  5. Para São Paulo, você deve usar um aparelho SAT compatível com os suportados pela Conta Azul.

  6. Para Pernambuco, você deve solicitar à Conta Azul a liberação do ambiente em homologação para as primeiras emissões.
O que preciso ter para emitir NFC-e na frente de caixa?

Os pré-requisitos para emitir NFC-e na Conta Azul são:

  • Empresa deve ser do regime Simples Nacional
  • Empresa não pode ser do estado do Ceará (CE)
  • Preencher Inscrição estadual (IE) válida
  • Ter certificado digital A1 (e-CNPJ)
  • Ter ID CSC
  • Ter Código de Segurança do Contribuinte
Como cadastrar os meus produtos na Conta Azul?

Acesse a Conta Azul Pro, e clique em Estoque > Cadastros > Produtos. Será apresentada a listagem de produtos, e para cadastrar um novo produto manualmente, clique em Novo produto:

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Saiba tudo sobre o cadastro de produtos 👆

 

Posso informar mais de uma forma de pagamento para a mesma venda?
Sim! Você pode selecionar quantas formas de pagamento precisar na mesma venda de formar rápida e prática, sem precisar fazer cálculos manuais.
Posso cadastrar vendedores e gerenciar comissões para as vendas na frente de caixa?
É possível identificar o vendedor na venda e emitir um relatório da sua equipe. No momento, ainda não é possível fazer gestão de comissões. Mas, estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e realizando melhorias de forma constante.
Posso contratar apenas a frente de caixa (PDV) sem o ERP?
Neste momento, infelizmente não é possível. Nosso time está estudando uma forma para podermos oferecer essa possibilidade
Posso realizar venda não fiscal com a frente de caixa?
Emite cupom fiscal?
A frente de caixa (PDV) da Conta Azul, emite NFC-e (nota fiscal de consumidor eletrônica), que é o documento fiscal que veio para substituir o cupom fiscal. A maioria dos estados já aderiu a NFC-e e a expectativa é de que em breve, todo o Brasil emita NFC-e e não mais cupom fiscal.
Posso fazer abertura e fechamento do meu caixa?
Sim. A frente de caixa (PDV) da Conta Azul conta com processo de abertura e fechamento de caixa.

Controlar a abertura e o fechamento de caixa faz parte da rotina básica da empresa que realiza as vendas de Frente de Caixa com emissão de NFC-e (cupom fiscal).

Esse processo dá segurança e ainda mais controle ao empreendedor. Se você optar por não aderir a este processo, não tem problema. Você pode desabilitar essa função com simplicidade.

A frente de caixa (PDV) conta com espaço de configurações, para personalizar as suas preferências de trabalho com ela.
Posso registrar sangrias (retiradas manuais de valores do caixa)?
Sim. A frente de caixa (PDV) da Conta Azul conta com espaço para registro de sangrias do caixa.

Na gestão diária da loja, é comum retirar dinheiro do caixa, na frente de caixa (PDV) da Conta Azul, é muito simples controlar essas saídas, caso precise realizar algum pagamento ou movimentação.
Posso registrar suprimentos (entrada manuais de valores do caixa)?
Sim. A frente de caixa (PDV) da Conta Azul conta com espaço para registro de suprimentos do caixa.

Na gestão diária da loja, é comum inserir dinheiro do caixa para gerar troco, por exemplo, na frente de caixa (PDV) da Conta Azul, é muito simples fazer isso.
Posso identificar o cliente na nota apenas com CPF?
Sim, o usuário pode identificar o cliente apenas pelo nome, CPF ou CNPJ, tornando o processo muito mais rápido.

Caso o cliente não queira identificar o CPF também é possível fazer a emissão da NFC-e sem esta identificação e irá aparecer como ‘consumidor final’ no sistema.

Veja aqui as possibilidades de identificação do cliente na NFC-e. Você pode definir a forma padrão de identificar os seus clientes, para agilizar ainda mais seu processo de vendas com a frente de caixa (PDV).
Tem relatório de movimentações do caixa?
Para ter uma boa gestão da Frente de Caixa com emissão de NFC-e (cupom fiscal), é recomendado ter controle das movimentações do caixa ativado, assim, você consegue observar as entradas e saídas, os responsáveis pelas movimentações e os valores totais de cada forma de recebimento utilizada.

Aqui você encontra todos os detalhes do relatório e entende como utilizá-lo.
Posso dar desconto na venda na frente de caixa?
Sim, e é um processo muito simples.

Depois de selecionar a forma de recebimento, você pode inserir o valor do desconto que deseja oferecer ou ainda o percentual do desconto sobre a venda.

Se optar pelo percentual de desconto, o sistema irá calcular automaticamente o valor do desconto.
Posso incluir o valor do frete na frente de caixa?
Infelizmente, ainda não é possível.

Mas, estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e realizando melhorias de forma constante.
Posso vender no crediário na frente de caixa (PDV)?
A frente de caixa possui 18 formas de recebimento já cadastradas, desde as tradicionais, como dinheiro, cartões e pix, até as menos usuais, como vales, cashback e cheque, mas crediário para geração de carnê, ainda não é uma opção disponível.
Posso fazer devolução de uma nota de consumidor através da frente de caixa (PDV)?
Sim.

Ao utilizar a frente de caixa da Conta Azul e emitir NFC-e, você pode realizar a devolução da venda por meio da NF-e, sendo possível realizar de forma parcial ou total.
Posso utilizar leitor de código de barras para identificar meus produtos?
Sim! Utilizando o leitor de código de barras, a operação de vendas com a frente de caixa (PDV) da Conta Azul, fica ainda mais rápida e prática.
Tem integração com estoque? Como funciona?

Cada venda realizada baixará automaticamente os produtos vendidos da quantidade disponível em estoque.

No campo de busca de produto da frente de caixa (PDV), você consegue consultar também as quantidades disponíveis em estoque.

É possível personalizar o frente de caixa conforme minha necessidade?

Sim.

Para agilizar o seu dia a dia e suas vendas, você pode selecionar opções que devem vir pré-selecionadas na frente de caixa, como identificação do cliente, formas de pagamento e contas para recebimento.

Você ainda pode decidir se quer controlar ou não a rotina de abertura e fechamento de caixa para ter o relatório de movimentações do caixa.

Consigo realizar uma venda no Frente de caixa online e finalizá-la posteriormente?

Sim.

Caso você precise iniciar a sua venda no Frente de caixa online e finalizá-la posteriormente, você pode utilizar a Pré-venda.

Acesse Frente de caixa > Movimentação do caixa > Abrir caixa. Na sequência, clique em Frente de caixa, selecione um item e vamos habilitar o ícone de Salvar pré-venda:

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Você pode acessar todas as Pré-vendas através do Abrir lista de pré-vendas, essa listagem fornece todas as pré-vendas criadas nos últimos sete dias, é possível Abrir cada pré-venda, editar, emitir a NFC-e ou somente salvar.

Saiba mais em Frente de caixa (PDV): pré-venda!
Posso fazer o controle de comandas e mesas com a frente de caixa (PDV)?
Infelizmente, ainda não é possível fazer esta gestão. Mas, estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e realizando melhorias de forma constante.
Como adicionar a taxa de serviço na emissão da NFC-e?
Durante a emissão da NFC-e, é possível apenas informar descontos sobre o valor total da venda.

Caso sua empresa cobre adicional de taxa de serviço, você deve realizar a cobrança normalmente com o adicional, mas emitir a NFC-e sem o adicional.

Este adicional pode ser informado diretamente no lançamento financeiro, acesse Financeiro > Contas a receber, encontre o lançamento e clique sobre ele. Clique em Editar, acrescente o valor adicional como juros ou multa e salve a edição:
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Em qual impressora posso imprimir a NFC-e?

Para imprimir a NFC-e é necessário uma impressora térmica não fiscal e que atenda a largura do cupom de 80mm.

Para configurar a impressora, procure seu fornecedor e siga as instruções. Uma vez configurada, basta enviar sua NFC-e para impressão.
Sugerimos o modelo Impressora térmica não fiscal MP 4200 th Bematech já testada em sistema operacional Windows.

Existem atalhos de teclado?

Sim, temos vários atalhos disponíveis, você não precisará usar o mouse se quiser.

Ao acessar Frente de caixa > Frente de caixa, temos diversos atalhos de teclas para as funções de:

  • Buscar e Selecionar produto,
  • Informar dados do cliente,
  • Forma de pagamento,
  • Descontos,
  • Emitir e cancelar,
  • Abrir e fechar caixa,
  • Entre outras. 

Conheça todos os atalhos:

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Emiti uma NFC-e e o recebimento foi diretamente para a conta financeira Gaveta do frente de caixa. É possível alterar a conta financeira?
Acesse Frente de caixa > Movimentação de caixa > Registrar sangria, nessa tela basta informar o valor que deseja transferir e selecionar outra conta como destino.

Desta forma é realizada a transferência do valor entre contas.
Criei por engano uma conta financeira Gaveta do frente de caixa, como excluir?
Este é um processo que precisamos realizar por você.

Neste caso, fale com nosso time.
É possível desabilitar ou bloquear alguma forma de pagamento nas vendas de frente de caixa?
Não, não é possível desabilitar nenhuma forma de pagamento.
Posso emitir a NFC-e pela Conta Azul e não realizar a gestão financeira?
Mesmo que você não realize a gestão financeira pela Conta Azul, a abertura e o fechamento do caixa devem ser realizados.
É possível inserir observações na NFC-e durante a emissão pelo Frente de caixa?
No momento, não é possível.
É possível utilizar uma lista de preços específica para o frente de caixa?
Caso você realize vendas em diferentes canais (e-commerce, redes sociais, atacado e varejo) com um valor para cada canal de vendas, sugerimos cadastrar o mesmo produto com preços diferentes ou editar o valor do produto no momento da venda.
Posso integrar a máquina de cartão de crédito à frente de caixa (PDV)?
Infelizmente, ainda não é possível fazer esta gestão.

Mas, estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e realizando melhorias de forma constante.
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