Serviços adicionais: Suporte Telefônico

A Conta Azul oferece diferentes canais de atendimento para que você converse com nossa equipe quando tiver dúvidas ou quiser relatar alguma circunstância diferente em seu ERP.

O Suporte Telefônico contempla o atendimento via 0800, é um serviço adicional pago e opcional que pode ser adquirido no momento da compra da sua licença ou diretamente em sua conta.

 

Importante!

O horário de atendimento pelo telefone é das 9h às 12h e das 13h30 às 18h de segunda à sexta-feira

 

Com ou sem o atendimento por telefone, o suporte por chat ou WhatsApp continua gratuito.

 

Ativar o Suporte Telefônico

Novos clientes podem ativar o Suporte Telefônico no momento da contratação do plano.

Clientes que já possuem uma conta ativa devem acessar Meu Plano > Contratar serviços adicionais. Ativar o Suporte Telefônico e clicar em Continuar.

Na próxima tela, informar os dados de pagamento e para finalizar, clicar em Confirmar pagamento:

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Sobre o investimento:

  • Para clientes ativos da Conta Azul: o Suporte Telefônico será adicionado na recorrência do seu plano por R$30,00 ao mês.

  • Para novos clientes da Conta Azul: o Suporte Telefônico será adicionado na recorrência do seu plano por R$50,00 ao mês.

 

Importante!

Ao ativar o Suporte Telefônico, dentro de 1 (uma) hora o serviço adicional estará disponível.

Após este prazo, ligue para nossos especialistas pelo número 0800 600 0919 e informe seu ID Suporte.

 

Para cliente com plano ativo, o valor dos serviços adicionais será parcelado em 12 vezes e cobrado proporcionalmente dentro da assinatura vigente.

  • Exemplo: se o plano ativo for anual, mas a contratação do serviço adicional aconteceu no 2º (segundo) mês, haverá um desconto correspondente aos dias anteriores à contratação de serviços adicionais.


> Contratação do plano: 07/08/2023
> Contratação do Desconto nas cobranças: 25/10/2023
> Valor total do serviço adicional na recorrência do plano anual: R$360,00
> Valor total do serviço adicional considerando os dias anteriores: R$282,08

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