A renovação por cartão de crédito é automática na data exibida em Meu plano.
A cobrança acompanha a vigência escolhida (Mensal, Trimestral ou Anual) e aparece na fatura do cartão. Se precisar, atualize o cartão antes da renovação em Configurações e plano > Meu plano.
O pagamento no cartão garante continuidade do acesso e dos canais de atendimento sem interrupções.
Como verificar os dados da próxima renovação
Para conferir a data da renovação e os dados informados do seu cartão de crédito:
- Na Conta Azul Pro, acesse Configurações e plano > Meu plano.
- No Resumo do plano, confira Vigência/recorrência, Próxima renovação, Forma de pagamento e Valor recorrente.
Como ocorre a cobrança no cartão
A cobrança é realizada automaticamente de acordo com a vigência ativa e lançada na fatura do cartão.
- O valor mensal é cobrado a cada ciclo e renovado automaticamente no cartão salvo.
- O valor total do trimestre é parcelado em 3 vezes iguais na fatura do cartão.
- O valor total do ano é parcelado em 12 vezes iguais na fatura do cartão.
Importante!
- Planos mensais utilizam somente cartão de crédito.
- Se você trocar de cartão, a mudança vale para a próxima renovação.
- As comunicações de cobrança são enviadas para o e-mail cadastrado em Dados de faturamento.
Como atualizar o cartão para a próxima renovação
- Acesse Configurações e plano > Meu plano.
-
No Resumo do plano > Forma de pagamento, clique em Alterar forma de pagamento.
- Escolha Cartão de crédito e informe os dados do cartão (Número, Nome, Validade, Cód. de segurança).
- Revise e clique em Confirmar ação.
Como acompanhar cobranças anteriores
Em Meu plano > Histórico de pagamento você confere período, plano, forma de pagamento, valor e situação.
- Abra Histórico de pagamento e busque o período desejado.
- Em Ações, baixe a NFS-e em PDF ou XML quando disponível.
Falha na cobrança: como resolver
Se o pagamento não for aprovado, você receberá um aviso por e-mail.
Siga as orientações abaixo.
- Verifique limite e validade do cartão.
- Atualize o cartão em Meu plano > Alterar forma de pagamento.
- Se persistir, contate o emissor do cartão e nosso time de suporte.
Se o botão Finalizar estiver inativo ou travado, é possível que as informações do cartão estejam incompletas ou incorretas.
Para resolver verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente (número do cartão, nome, validade, código de segurança).
Perguntas rápidas
Sim. Recomendamos atualizar o cartão com antecedência em Meu plano para evitar falhas na cobrança.
Você pode alterar para recorrência maior (ex.: Mensal → Trimestral/Anual) em Meu plano > Alterar recorrência. Detalhes no artigo alterar a vigência.
Atalhos em Meu plano > Histórico de pagamento permitem baixar em PDF ou XML. Saiba mais em nota fiscal do plano.
Palavras-chave: renovação automática, cartão de crédito, alterar forma de pagamento, próxima renovação, histórico de pagamento.
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