Quando a assinatura do seu plano está configurada com o pagamento em cartão de crédito, na renovação, o ERP adotará automaticamente:
- a mesma forma de pagamento
- o mesmo plano ativo em sua licença
- os mesmo dados do cartão de crédito utilizados na última renovação
Dica!
Entenda como funciona o parcelamento e a cobrança com o pagamento no cartão de crédito.
Clique sobre o assunto que deseja saber mais:
Com o cartão de crédito, você pode escolher qualquer uma das vigências oferecidas:
- Plano Anual: acesso válido por 12 meses.
- Plano Trimestral: acesso válido por 3 meses.
-
Plano Mensal: acesso válido por 1 mês.
Importante!
O Plano Mensal está disponível somente para pagamentos via cartão de crédito.
Um aviso será enviado para o e-mail cadastrado nos dados de cobrança, 10 dias antes da renovação.
Dica!
Você receberá o e-mail de noreply@contaazulempresas.com com os lembretes de vencimento do plano, quando estivermos aguardando pagamento ou quando não identificarmos o pagamento das licenças.
Após a confirmação de pagamento, será enviada a notificação de recebimento para o e-mail cadastrado nos dados de cobrança.
Para conferir os dados informados do seu cartão de crédito:
- Na Conta Azul Pro, clique sobre Configurações e plano > Meu plano.
- No menu Resumo do plano, em Forma de pagamento verifique os dados:
Forma de pagamento
Titular do cartão
Número
Vencimento
Importante!
- A forma de pagamento será atualizada para a próxima renovação, conforme a data informada na tela.
- A troca da forma de pagamento manterá o mesmo plano já contratado.
Para alterar o cartão de crédito cadastrado para renovação:
- Na Conta Azul Pro, clique sobre Configurações e plano > Meu plano.
- No menu Resumo do plano, em Forma de pagamento, clique em Alterar cartão.
- Na próxima tela preencha:
Número do cartão
Nome impresso no cartão
Mês de validade
Ano de validade
Cod. de segurança
- Para concluir, clique em Confirmar ação.
Caso enfrente dificuldades ao tentar renovar seu plano com cartão de crédito, veja abaixo as principais causas e como resolver:
- Botão Finalizar inativo ou travado
Causas possíveis:
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Informações do cartão estão incompletas ou incorretas.
Para resolver verifique se todos os campos obrigatórios foram preenchidos corretamente (número do cartão, nome, validade, código de segurança).
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- Pagamento não finaliza ou apresenta erro
Causas possíveis:
-
Cartão com saldo ou limite insuficiente.
-
Bloqueio de segurança pelo banco emissor.
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Cartão vencido ou inválido.
Para resolver verifique com sua operadora de cartão se há algum bloqueio ou se o pagamento foi recusado, e confirme se o cartão está válido e com limite disponível.
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