Alguma das credenciais informadas é inválida.
Para que a importação de Extrato Automática funcione, é necessário reconfigurar a integração.
Como corrigir?
O usuário preenchido no momento da configuração dessa conta, está incorreto ou não possui acesso ao extrato bancário.
Acesse seu internet banking pelo navegador de internet (não acesse por aplicativos ou sistemas do banco) e valide os dados de acesso do usuário cadastrado na Conta Azul. É possível que o banco peça para redefinir a senha ou que o perfil de acesso do usuário tenha mudado.
Dica: Encontre seu banco e acesse as instruções para criação de usuários.
Na Conta Azul, os usuários cadastrados na integração automática devem ter permissão apenas de leitura ou consulta do extrato bancário. Com os dados corretos coletados, acesse a Conta Azul, em Financeiro > Contas financeiras, clique sobre a conta que precisa editar e na sequência clique em Refazer. Informe os dados corretos e conclua a integração automática.
Se necessário, abra um chamado para nosso time e nos envie:
- Nome e descrição do banco na Conta Azul
- Print do internet banking com o nome do usuário cadastrado na Conta Azul
