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Pergunta Frequente

Erro na integração do Santander: Falha de comunicação com o banco

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

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Falha na comunicação com o banco

Houve uma falha de comunicação com o seu banco. Verifique os dados informados na configuração da conta bancária e refaça a integração.

 

Como corrigir?

A integração com o Santander teve uma atualização, mesmo que sua conta já tenha sido configurada, é necessário acessar o Internet Banking do Santander com o usuário informado na Conta Azul, e marcar a opção Assinatura ao Mobile Banking Empresarial:

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Essa opção aparece nas configurações de Usuário secundário. Se este perfil não está criado ainda, veja o processo aqui.

Na sequencia, acesse novamente a Conta Azul, refaça a integração clicando em Refazer integração e verifique se a integração normalizou. Caso tenha realizado o processo e ainda haja erro, fale com nosso time.


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