Como a Conta Azul é uma plataforma online, alguns fatores externos podem afetar o desempenho da plataforma e há algumas validações que você pode fazer para melhorar o acesso. Vamos lista-las abaixo:
A sua conexão com a internet esta ativa? A Conta Azul precisa de uma conexão ativa para funcionar.
A sua conexão com a internet esta lenta? A Conta Azul precisa de uma conexão de minimamente 1Mbps.
Esta acessando a Conta Azul de qual navegador? Nós recomendamos sempre o Google Chrome, mas o Mozilla Firefox também pode ser usado.
Há muitas informações salvas no seu navegador? Tente fazer uma limpeza no cache de navegação.
Google Chrome
- Acesse seu Google Chrome;
- Pressione simultaneamente as teclas "Ctrl + Shift + Del" no seu teclado;
- No pop-up que será apresentando, na caixa de seleção, selecione "Avançado" e no campo intervalo de tempo selecione "Todo o período";
- Depois marque as opções abaixo:
- [ x ] Histórico de Navegação
- [ x ] Histórico de download
- [ x ] Cookies e outros dados de site e plug-in
- [ x ] Imagens e arquivos armazenados em cache
- [ x ] Dados do aplicativo hospedado
- [ x ] Licenças de mídia
-
Clique sobre o botão "Limpar dados";
-
Agora acesse a Conta Azul, para logar em sua conta.
Em caso de dúvida, segue o manual do Google Chrome com mais detalhes de como realizar este procedimento.
Mozilla Firefox
- Clique no simbolo de Menu do Firefox, e no botão Opções.
- Clique na opção Privacidade e Segurança.
- Na opção Cookies e Dados de sites, clique em Limpar agora.
- Clique em Limpar e depois em Limpar agora para fechar a janela de Opções.
- Agora acesse a Conta Azul, para logar em sua conta.
Em caso de dúvida, segue o manual do Mozilla Firefox com mais detalhes de como realizar este procedimento.
Caso não queira ou não possa fazer a limpeza do cache de navegação, também pode tentar acessar de uma janela anônima, apertando Ctrl + Shift + N (Google Chrome) ou Ctrl + Shift + P (Mozilla Firefox).
