Conforme consta nos nossos termos de uso, nossos clientes devem continuar com o plano escolhido, pelo período contratado. Podem cancelar, caso queiram, apenas a renovação automática.
Mas o que isso quer dizer na prática?
- Se você tiver contratado um plano mensal, o sistema ficará liberado até o fim do mês e depois será desativado automaticamente, exceto se houver renovação automática.
- Se você tiver contratado um plano trimestral, o sistema ficará liberado pelos três meses já contratados e depois será desativado automaticamente, exceto se houver renovação automática.
- Se você tiver contratado um plano anual, o sistema ficará liberado pelos doze meses já contratados e depois será desativado automaticamente, exceto se houver renovação automática.
Em caso de novas contratações, o cliente tem o prazo de sete dias para solicitar o cancelamento com reembolso total dos valores já pagos e o estorno das parcelas futuras, caso seja aplicável.
Ainda pode haver promoções vigentes na época da contratação, que podem ter regras específicas (o ideal, neste caso, é verificar o regulamento de cada promoção).
Nós faremos de tudo para mantê-lo como cliente. Assim, sugerimos que, caso necessário, você entre em contato conosco para entendermos melhor o seu caso e podermos ajudá-lo.
