Guia Rápido

Política de cancelamento

Elton Erdmann
Elton Erdmann
- Atualizado

Conforme consta nos nossos termos de uso (você pode ler mais sobre ele aqui), o cliente deve arcar com o plano contratado pelo período contratado, podendo cancelar a renovação automática apenas.

O que isso quer dizer na prática?

  • Se você tiver contratado um plano mensal, o sistema ficará liberado até o final do mês liberado e depois será desativado automaticamente conforme sua solicitação.
  • Se você tiver contratado um pano trimestral, o sistema ficará liberado pelos três meses já contratados e depois será desativado automaticamente conforme sua solicitação.
  • Se você tiver contratado um plano anual, o sistema ficará liberado pelos doze meses já contratados e depois será desativado automaticamente conforme sua solicitação.

Também, para novas contratações, o cliente tem o prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento com reembolso total dos valores já pagos e estorno das parcelas futuras caso aplicável.

Ainda, pode haver promoções vigentes na época da sua contratação que possam ter regras especificas (o ideal neste caso é verificar o regulamento da promoção).

Nós faremos de tudo para mante-lo como cliente, assim, sugerimos entrar em contato conosco para entendermos melhor o seu caso e orienta-lo ou ajuda-lo caso necessário.