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Guia Rápido

Política de cancelamento da Conta Azul

Elton
Elton
- Atualizado

Conforme consta nos nossos termos de uso, nossos clientes devem continuar com o plano escolhido, pelo período contratado. Podem cancelar, caso queiram, apenas a renovação automática.

 

Mas o que isso quer dizer na prática?

  • Se você tiver contratado um plano mensal, o sistema ficará liberado até o fim do mês e depois será desativado automaticamente, exceto se houver renovação automática. 
  • Se você tiver contratado um pano trimestral, o sistema ficará liberado pelos três meses já contratados e depois será desativado automaticamente, exceto se houver renovação automática. 
  • Se você tiver contratado um plano anual, o sistema ficará liberado pelos doze meses já contratados e depois será desativado automaticamente, exceto se houver renovação automática.

Em caso de novas contratações, o cliente tem o prazo de sete dias para solicitar o cancelamento com reembolso total dos valores já pagos e o estorno das parcelas futuras, caso seja aplicável.

Ainda pode haver promoções vigentes na época da contratação, que podem ter regras específicas (o ideal, neste caso, é verificar o regulamento de cada promoção).

Nós faremos de tudo para mantê-lo como cliente. Assim, sugerimos que, caso necessário, você entre em contato conosco para entendermos melhor o seu caso e podermos ajudá-lo. 


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