Usando o Receba Fácil, você vai receber tudo de modo descomplicado e será possível saber de forma automatizada quem pagou e não pagou e ter todas as informações organizadas no seu controle financeiro sem esforço. Além disso, toda a conciliação entre seus recebimentos e vendas será feita automaticamente, sem a necessidade de realizar a gestão manualmente.
Apesar de todas as soluções entregues, é possível que você se depare com algum cenário de erros ou dúvidas, então leia abaixo os questionamentos mais frequentes que recebemos de nossos clientes.
Clique sobre o assunto que está procurando:
- É possível utilizar a conta Pessoa Física de um dos sócios da empresa para o cadastro?
- Já possuo uma conta com boleto configurado na Conta Azul, tenho de configurar de novo para o Receba Fácil?
- Eu posso trabalhar com o Receba Fácil e outras contas ao mesmo tempo com o boleto configurado?
- Após cadastrar, quanto tempo demora para a conta ficar ativa?
- Existe um valor mínimo para emissão de uma cobrança?
- Como vou receber os valores em minha conta?
- Quanto tempo leva para os valores aparecerem em minha conta bancária?
- Como pagar as taxas?
- Além da taxa que eu já pago ao banco por boleto, vou ter de pagar mais R$ 3,50?
- E se o cliente não pagar?
- Onde o dinheiro ficará até a transferência para minha conta?
- É seguro mesmo? Como posso confiar?
- Quais são os Termos de Uso?
- Consigo editar a conta que vou utilizar para receber o valor do Receba Fácil?
- Meu cliente fez o Pix para o CNPJ do banco BS2 ao invés de pagar a fatura que enviei, e agora?
- Houve atraso no saque, como devo proceder?
- O que fazer quando a compensação do pagamento atrasa?
- Como alterar informações da conta bancária, juros e multa do boleto?
- Como enviar as cobranças?
- Como ativar o parcelamento para pagamentos de cartão (via link)?
- Se a venda for parcelada no cartão de crédito, receberei o valor parcelado em minha conta?
- Preciso protestar o valor, como faço isso?
- Por que o boleto não foi registrado?
- Como fazer o download do boleto?
- O que significa "por BS2" no campo de Beneficiário do meu boleto?
- Qual é o endereço que aparece no corpo do meu boleto?
- A multa de 10% que é possível aplicar no Receba Fácil Boleto, é permitida?
- Como conferir a baixa de pagamento do Receba Fácil Boleto?
Dica: Você pode buscar por palavras-chave pressionando as teclas no seu teclado Ctrl e F ao mesmo tempo, e digitando a palavra-chave referente sua dúvida.
1. É possível utilizar a conta Pessoa Física de um dos sócios da empresa para o cadastro?
Não, apenas conta pessoa jurídica da própria empresa cadastrada na Conta Azul.
2. Já possuo uma conta com boleto configurado na Conta Azul, tenho de configurar de novo para o Receba Fácil?
Neste caso você precisará cadastrar o Receba Fácil na sua Conta Azul.
3. Eu posso trabalhar com o Receba Fácil e outras contas ao mesmo tempo com o boleto configurado?
Sim, o Receba Fácil funciona em paralelo a outras contas com boleto configurado normalmente.
4. Após cadastrar, quanto tempo demora para a conta ficar ativa?
O prazo para verificação de conta é de 5 a 15 minutos. Você poderá visualizar informações sobre o status da conta na lista de contas bancárias e ao tentar emitir um boleto. Neste período, será realizado nosso processo antifraude. Posteriormente, será enviado um e-mail informando sobre a ativação.
5. Existe um valor mínimo para emissão de uma cobrança?
Sim. O valor mínimo da cobrança, é R$10,00.
6. Como vou receber os valores em minha conta?
Vamos transferir 1 vez ao dia todo o saldo existente na conta Receba Fácil, sendo R$10,00 o valor mínimo de transferência.
Importante: Caso tenha cobranças geradas pela Iugu e também pelo banco BS2, haverá duas transferências. Se o valor for agendado para um feriado, essa transferência é reprogramada para o próximo dia útil, quando neste mesmo dia útil existirem valores agendados, você receberá duas transferências (referente o feriado e a transferência do dia).
Atenção!
Caso tenha gerado uma cobrança de R$10,00 (valor mínimo), após o desconto das taxas o saldo será menor que o valor de transferência, por isso, este valor será transferido para sua conta somente quando totalizar R$10,00.
Exemplo:
- Você gerou um Receba Fácil Boleto de R$10,00 após a compensação, descontamos os R$3,50 de taxas e seu saldo passa a ser R$6,50.
- O valor mínimo para transferência é de R$10,00 desta forma, somente na compensação das próximas cobranças, quando o saldo for no mínimo R$10,00 faremos a transferência para sua conta bancária.
7. Quanto tempo leva para os valores aparecerem em minha conta bancária?
Após a identificação do recebimento pela rede bancária (compensação do boleto), cada tipo de cobrança possui um prazo para transferência:
-
Boleto - Assim que seu cliente realiza o pagamento, o prazo de compensação e confirmação do recebimento do boleto, é de até 72h, conforme determinação do BACEN.
Após a compensação, a transferência acontecerá em até 2 dias úteis, não sendo possível antecipação.
Caso o dia de transferência seja sábado, domingo ou feriado a transferência será realizada no próximo dia útil, exceto feriados vigentes no município de São Paulo/Brasil.
- Cartão de Crédito (via link) - O prazo para transferência dos valores é de D+15 dias corridos para os bancos homologados. Caso o dia de transferência seja sábado, domingo ou feriado, a transferência será realizada no próximo dia útil, exceto feriados vigentes no município de São Paulo/Brasil.
- Pix Cobrança - O prazo para transferência dos valores, ocorre em D+1 (dias úteis) para os bancos homologados. Ou seja, caso seu cliente faça o pagamento na segunda-feira, o valor será transferido na terça-feira para sua conta. Caso o dia de transferência seja sábado, domingo ou feriado a transferência será realizada no próximo dia útil, exceto feriados vigentes no município de São Paulo/Brasil.
8. Como pagar as taxas?
A taxa será descontada diretamente em sua conta Receba Fácil após a compensação da cobrança. Fique tranquilo, pois você conseguirá acompanhar na tela de Movimentações todas as taxas descontadas, lançamento a lançamento.
Cada tipo de cobrança possui uma taxa específica:
Receba Fácil Boleto
- Cadastro da conta Receba Fácil: R$0,00
- Emissão do boleto: R$0,00
- Cancelamento de boleto: R$0,00
- Transferência para minha conta: R$0,00
- Alteração de dados do boleto: R$0,00
- Boleto recebido: R$3,50
Você não precisa pagar mais nada para o banco sobre boleto.
Cartão de Crédito (via link)
A taxa do Receba Fácil Cartão (via link) da Conta Azul é uma das mais competitivas do mercado na modalidade de cartão de crédito via link de pagamento.
- A taxa para pagamento à vista é de 3,99% + R$ 0,29 por transação
Com adicional por parcela extra de 1,39% do valor à vista.
A cobrança das taxas é feita somente se o cliente final pagar através do link de pagamento. Não existirá nenhuma cobrança de taxa por ter gerado, editado ou cancelado um link de pagamento - somente quando o pagamento é de fato compensado.
Pix Cobrança
A taxa no Pix Cobrança é fixa em R$2,49 por transação. A cobrança das taxas será feita caso o cliente final realmente pague através do Pix Cobrança.
Então se você receber em espécie, boleto, TED, etc, não existirá nenhuma cobrança de taxa por ter gerado, editado ou cancelado um Pix Cobrança.
9. Além da taxa que eu já pago ao banco por boleto, vou ter de pagar mais R$ 3,50?
Não. Usando o Receba Fácil, você vai deixar de emitir os boletos com o banco e passará a fazer a emissão por aqui. Desta forma, você não vai mais pagar a taxa do banco, somente a taxa do Receba Fácil (R$3,50 por boleto recebido).
10. E se o cliente não pagar?
As cobranças do Receba Fácil expiram depois de 30 dias, assim, você precisará gerar uma nova cobrança.
11. Onde o dinheiro ficará até a transferência para minha conta?
O dinheiro ficará armazenado em uma conta virtual em que você consegue acompanhar a movimentação acessando a conta Receba Fácil na sua lista de contas.
12. É seguro mesmo? Como posso confiar?
Sim, é totalmente seguro. E você pode fazer um boleto de teste para confirmar que está tudo certo.
13. Quais são os Termos de Uso?
Para utilizar a ferramenta, é importante que você leia, entenda e concorde com os termos do acordo legal.
14. Consigo editar a conta que vou utilizar para receber o valor do Receba Fácil?
Sim, você pode alterar a conta de recebimento. Após alterar sua conta de recebimento, ela ficará em análise até seu próximo saque.
15. Meu cliente fez o Pix para o CNPJ do banco BS2 ao invés de pagar a fatura que enviei, e agora?
O ideal é que seu cliente faça o pagamento para você com os dados que constam na cobrança enviada. Porém, caso ele realize o pagamento para o banco parceiro, basta abrir um chamado para nosso time e assim o banco BS2 poderá devolver o valor ao seu cliente e seu cliente possa concluir o pagamento corretamente do boleto pelo código de barras.
16. Houve atraso no saque, como devo proceder?
O atraso no saque dos seus valores pode ocorrer se o fornecedor tiver instabilidade no processamento da transferência ou da validação da conta corrente cadastrada. Nesse caso, abra um chamado para validarmos e corrigirmos as informações.
17. O que fazer quando a compensação do pagamento atrasa?
A compensação depende do banco pagador, que tem até 3 dias úteis para registrar o pagamento. Se já tiver fora do prazo, abra um chamado com o comprovante de pagamento anexado.
18. Como alterar informações da conta bancária, juros e multa do boleto?
Caso seja necessário alterar informações da conta bancária de recebimento ou as Informações de juros e multa do boleto, basta acessar o menu Financeiro > Contas Bancárias, clicar no lápis ao lado da sua conta e selecionar Editar conta ou Editar multa e juros. Não é possível alterar as informações de CNPJ e dados da empresa, uma vez que aprovada a conta.
19. Como enviar as cobranças?
Após emitir a cobrança (boleto, Pix, ou link de pagamento), faça o envio diretamente pela Conta Azul:
- Receba Fácil Boleto: como enviar
- Pix Cobrança: como enviar
- Cartão de crédito (via link): como enviar
20. Como ativar o parcelamento para pagamentos de cartão (via link)?
Para que seu cliente possa parcelar o pagamento, acesse Financeiro > Contas Financeiras > Receba Fácil, em Extras, clique em Editar conta. Ao selecionar a opção Liberar opção de parcelamento para o cliente final, você poderá escolher em quantas vezes o seu cliente vai poder parcelar, entre 2 e 12 parcelas.
Dica: Entenda tudo sobre taxas e prazo para transferência do Cartão de Crédito (via link)
21. Se a venda for parcelada no cartão de crédito, receberei o valor parcelado em minha conta?
Ao configurar o Cartão de Crédito (via link), você vai definir se o seu cliente poderá parcelar o pagamento ou não.
Você vai receber o pagamento do valor total (após o desconto das taxas) do pagamento gerado em cada link, então se a venda for criada com o valor total (1x) mas o parcelamento no cartão de crédito estiver habilitado:
- Seu cliente poderá parcelar o pagamento do valor deste link
- Você receberá em sua conta o valor total gerado no link
Se ao criar a venda for configurado o parcelamento, o ERP vai gerar um link para cada parcela, basta acessar a venda e enviar o novo link no prazo negociado com seu cliente.
22. Preciso protestar o valor, como faço isso?
Antes de realizar o protesto, é interessante investigar com o cliente o motivo da inadimplência. Porém, caso você tenha interesse em realizar o protesto, basta procurar o cartório de títulos mais próximo em sua cidade.
Para isso, leve documentos que comprovem a dívida (notas fiscais, por exemplo) e se informe do passo a passo. Como o processo pode variar de acordo com a cidade, é indispensável consultar o cartório local para realizar o processo correto.
Para conhecimento: O documento do boleto em si não é protestado, ele não é considerado um documento de dívida, mas sim um meio de pagamento. Neste caso, é possível emitir uma duplicata relativa àquela venda para então abrir um protesto.
Se você já solicitou um protesto via banco, pode ter ficado com a falsa sensação de estar protestando um boleto, mas, na prática, o que acontece é que o banco emite uma duplicata, sendo este o procedimento comum.
Mas se ainda assim for necessário levar o boleto ao cartório, para encontrar o boleto na Conta Azul, acesse Financeiro > Contas a receber > Encontre o lançamento que tem a parcela vencida > Clique em Ações > Download do boleto:
Imprima o boleto e leve junto às outras documentações solicitadas.
23. Por que o boleto não foi registrado?
Em alguns casos o fornecedor (Iugu ou BS2) ou a CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos) podem apresentar instabilidade no momento do registro dos boletos. Caso seu boleto não tenha sido registrado, abra um chamado para que entremos em contato com o fornecedor e solicitemos o registro do boleto.
Importante: Perguntas Frequentes sobre o Receba Fácil Boleto
24. Como fazer o download do boleto?
Acesse Financeiro > Contas a receber > Encontre o lançamento que tem a parcela vencida > Clique em Ações > Download do boleto:
As cobranças do Receba Fácil expiram depois de 30 dias, assim, você precisará gerar uma nova cobrança.
25. O que significa "por BS2" no campo de Beneficiário do meu boleto?
Significa que o boleto foi emitido pelo banco BS2, mas é você quem receberá o valor.
26. Qual é o endereço que aparece no corpo do meu boleto?
O endereço que consta no campo Beneficiário é o endereço padrão do banco emissor, o qual não influenciará no recebimento do valor. Seu endereço constará no campo Sacador/Avalista.
27. A multa de 10% que é possível aplicar no Receba Fácil Boleto, é permitida?
Em uma relação jurídica contratual normal, os juros devem ser calculados em até 1,0% ao mês ou 12% ao ano. Já a multa pode ser até o máximo de 10%, conforme art. 406 do Código Civil e art 161, §1º do CTN.
28. Como conferir a baixa de pagamento do Receba Fácil Boleto?
Uma das maiores vantagens do Receba Fácil Boleto é a identificação automática do pagamento, por isso, ao encontrar o lançamento o ERP vai sinalizar a situação do pagamento.
As situações, são:
- Perdido
- Atrasado
- Em aberto
- Recebido
Para acessar o lançamento e conferir a situação, clique em Financeiro > Contas a receber >Encontre o lançamento, verifique a situação do mesmo. Caso queira mais detalhes, clique em Ações > Acessar boleto, com a fatura paga, você poderá apenas acessar os detalhes da parcela. Ao clicar em Ver detalhes > Ações > Acessar boleto, uma nova guia será aberta com informações de valores e data de pagamento:
Informações adicionais
- Os boletos do Receba Fácil poderão ser emitidos com bandeiras de bancos diferentes, mas isso não altera o recebimento dos valores na conta que você escolheu.
- Você pode acompanhar o Receba Fácil como se fosse o extrato do banco, acessando Financeiro > Contas financeiras > Receba Fácil.
- Na tela de movimentações são exibidas as cobranças recebidas, as taxas, os saldos e as transferências para a conta corrente.
- Na tela de movimentações são exibidas as cobranças recebidas, as taxas, os saldos e as transferências para a conta corrente.
- Não é possível excluir um título financeiro recebido pelo Receba Fácil, pois a baixa automática garante o saldo correto da conta.
- Transferência do dinheiro para a conta corrente: o ERP irá gerar automaticamente um movimento de transferência no dia seguinte em que foi feito o saque, para que você possa conciliar na conta corrente (utilize a opção de buscar lançamento). A transferência é criada automaticamente e não será possível editá-la ou excluí-la.
- Edição do lançamento: lançamentos com cobranças emitidas pelo Receba Fácil não podem ser editados. Caso editados, a cobrança será excluída e cancelada.
