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Guia Rápido

Receba Fácil: edição de CNPJ desabilitada

Bruna Schmitz
Bruna Schmitz
- Atualizado

Conforme os Termos de uso Conta Azul Receba Fácil, para clientes que utilizam o Receba Fácil, é fundamental ter o mesmo CNPJ informado:

  • Nos Dados da empresa;
  • Na conta bancária de recebimento;
  • No cadastro da conta Receba Fácil.

Assim, garantimos a segurança e transparência da solução. Caso haja necessidade de alterar o CNPJ de cadastro do Receba Fácil ou nos Dados da empresa, será realizado o processo de zerar conta, para que você realize um novo cadastro de suas informações.

 

Atenção: Somente o Administrador poderá solicitar a limpeza. Você receberá uma conta zerada e precisará cadastrar novamente: cliente, produtos, serviços, contas bancárias, lançamentos financeiros e demais dados da conta antiga.

 

Antes de solicitar o zeramento das informações, sugerimos que seja realizado o backup dos cadastros. Acesse o menu Meu plano > Fazer backup dos dados da conta > Fazer backup. Ao fazer o backup os seus dados serão exportados em arquivos .CSV (planilhas com produtos, movimentações financeiras, vendas, clientes, fornecedores, transportadoras e negociações)  e .XML (notas fiscais emitidas).

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Para concluir o processo, abra um chamado com o e-mail do login do Administrador, com o modelo abaixo e os campos obrigatórios preenchidos:

 

Eu, [Nome do Administrador], solicito a limpeza da conta: [Incluir o e-mail e id de suporte atrelado ao plano da Conta Azul que deseja realizar a limpeza], confirmo que sou o administrador e concordo com os procedimentos e as informações citadas.

Motivo da solicitação de limpeza de conta:

( ) Troca de CNPJ para emissão de novas notas fiscais

( ) Troca de CNPJ para novo cadastro no Receba Fácil Boleto/Cartão

 

O procedimento será concluído em até 2 dias úteis e você terá o retorno no chamado com os dados da nova conta, assim, poderá realizar o preenchimento de seu novo CNPJ e abrir uma nova conta no Receba Fácil.


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