Conforme os Termos de uso Conta Azul Receba Fácil, para clientes que utilizam o Receba Fácil, é fundamental ter o mesmo CNPJ informado nos Dados da empresa, na conta bancária de recebimento e no cadastro da conta Receba Fácil, assim, garantimos a segurança e transparência da solução.
Caso haja necessidade de alterar o CNPJ de cadastro do Receba Fácil ou nos Dados da empresa, e você:
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Não emitiu cobranças pelo Receba Fácil: abra um chamado para nosso time solicitando a exclusão da conta Receba Fácil.
- Já emitiu cobranças pelo Receba Fácil: será realizado o processo de zerar conta, para que você realize um novo cadastro de suas informações.
Atenção: Somente o Administrador poderá solicitar a limpeza. Você receberá uma conta zerada e precisará cadastrar novamente: cliente, produtos, serviços, contas bancárias, lançamentos financeiros e demais dados da conta antiga.
Antes de solicitar o zeramento das informações, sugerimos que seja realizado o backup dos cadastros. Clique no menu superior direito > Meu plano > Fazer backup dos dados da conta > Fazer backup.
Ao fazer o backup os seus dados serão exportados em arquivos .CSV (planilhas com produtos, movimentações financeiras, vendas, clientes, fornecedores, transportadoras e negociações) e .XML (notas fiscais emitidas).
Para concluir o processo, abra um chamado com o e-mail do login do Administrador, com o modelo abaixo e os campos obrigatórios preenchidos:
Eu, [Nome do Administrador], solicito a limpeza da conta: [Incluir o e-mail e id de suporte atrelado ao plano da Conta Azul que deseja realizar a limpeza], confirmo que sou o administrador e concordo com os procedimentos e as informações citadas.
Motivo da solicitação de limpeza de conta:
( ) Troca de CNPJ para emissão de novas notas fiscais
( ) Troca de CNPJ para novo cadastro no Receba Fácil Boleto/Cartão
O procedimento será concluído em até 2 dias úteis e você terá o retorno no chamado com os dados da nova conta, assim, poderá realizar o preenchimento de seu novo CNPJ e abrir uma nova conta no Receba Fácil.
